打“客服电话”办理改签 两万元“飞”了

法治新闻 2017-08-21 15:38:56来源:新疆法制报
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  新疆法制报讯(记者陈泽华 通讯员王政报道)家住巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县的刘女士为儿子在网上订购了一张喀什到西安的飞机票,没成想几天后收到“航空公司”发来飞机延误不能按时起飞的短信。刘女士和“航空公司客服”联系后,根据对方提示进行操作,结果被骗2万元。

  8月12日,刘女士接到某航空公司一条短信,称她购买的喀什到西安的飞机票因延误已经取消,需要拨打退票电话进行改签或退票。刘女士赶紧按照短信上的电话,与“客服”取得联系。

  “客服”告诉刘女士,她的个人信息与航空公司财务中心绑定,代码和个人信息需要一致,要求刘女士必须使用网银完成改签,这样才能保障改签成功。

  “客服”让刘女士报出自己卡内的余额,并解释说是为了避免航空公司与刘女士发生经济纠纷。刘女士向对方报了卡上的余额,随后按照对方的要求,使用手机网银先输入银行卡账号和密码,然后在付款栏输入验证码。对方称,因系统出现故障,验证没有成功,要求刘女士将验证码发送给对方,由“客服”帮助刘女士完成操作。

  当整个操作完成后,刘女士的手机收到银行发来的短信,银行卡上的2万元已被转走,再次拨打“客服”电话时,已经无法接通。刘女士随即报案。

  办案民警介绍,骗子首先通过非法渠道获得订票信息,然后使用改号软件将号码改为航空公司官方客服电话,向订购机票的事主发送短信或拨打电话,谎称订购的航班延误,如果事主打来电话,就建议其改签或退票,事主一旦同意,犯罪分子就会要求事主通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作,并谎称系统出现故障,要求事主提供银行验证码,然后通过支付宝将事主卡上现金转走。

  警方提醒广大市民,接到航空公司短信称航班已取消的信息,应当及时登录航空公司官网或者拨打官方客服电话进行查询,谨防受骗。

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[收藏] [打印] [责任编辑:翟文杰]
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