【群众工作能手】“暖风”温暖西坎尔孜村村民的心田

　　 天山网讯 在奇台县坎尔孜乡西坎尔孜村，如今村民们有啥烦心事、困难事都爱找中国人民银行昌吉州中心支行驻村工作队队员冯英。驻村以来，她奔走在基层一线，像一阵阵春风、一丝丝春雨、一缕缕春光，温暖、滋润着奇台县坎尔孜乡西坎尔孜村每一位村民的心田。

　　“巧法”解心结

　　到村民家“串门子”“拉家常”，是冯英每天风雨无阻坚持要做的事。细心的她及时发现并为很多村民解开了心结。村民热比耶罕 · 亚库普正是在冯英的帮助下从愁眉不展变为喜上眉梢。

　　冯英与工作队队员看望热比耶罕 · 亚库普一家。

　　4月10日，冯英入户走访到热比耶罕 · 亚库普家，发现她的眼角还挂着没有擦干的泪水，便和热比耶罕聊了很久。冯英在交谈中了解到，热比耶罕的丈夫去世后，照顾一家老小的重担全落在了她的身上，如今热比耶罕省吃俭用也只能勉强为女儿玛日耶 · 乌曼凑够每年的大学学费，生活费还需要女儿在课余打工赚取。今年大四的玛日耶因课业繁重无法打工赚取生活费，两个月来一直靠同学接济维持生活。如何让玛日耶顺利完成学业，成了热比耶罕的最大心结。

　　为了化解热比耶罕的心结，冯英和驻村工作队队员们商议后，立即为玛日耶寄去1400元生活费，并决定今后由自己帮扶玛日耶直到大学毕业。“冯英常常愿意听我们讲烦心事，并且总会想办法帮我们解决困难，村里不只我一个人得到过她的帮助。”热比耶罕 · 亚库普说。

　　“巧嘴”传佳音

　　入户中，冯英发现很多村民由于不了解或不太清楚国家的惠民政策，没有很充分地享受到惠民政策的福利。为了改变这一现状，冯英采取入户走访、活动宣教、典型事例宣教等方式在村里开展了形式多样的惠民政策宣讲，并帮助他们申报办理惠民补助，把惠民政策的温暖送到困难群众家中。

　　今年3月的一天，村里的低保户郭富仓骑着电动摩托车去办事，在行驶途中摩托车突然自燃，郭富仓大腿严重烧伤住进医院，6000多元的住院费使他愁得睡不着觉。冯英得知后，立即想到了自治区出台实施的人身意外伤害保险政策，便第一时间将这一惠民政策告诉郭富仓。在得到郭富仓同意后，冯英一遍遍跑医院，帮助郭富仓把所有的凭据收集好，并多次联系投保保险公司尽快为郭富仓进行人身意外伤害保险理赔。在冯英的帮助下，保险公司很快便赔付了郭富仓3500余元。“多亏了冯英及时给我讲这个好政策，还一遍遍帮我跑办这个事！”郭富仓哽咽着说。

　　如今各项惠民政策在西坎尔孜村深入人心，冯英在路上碰到村民时，总有人高兴地告诉她，“补贴我已经领了”“保险已经报了”并向她致谢说：“谢谢你把好政策的实惠带给我们。”

　　“巧带”显成效

　　冯英发现，西坎尔孜村少数民族村民占70%以上，大部村民文化水平都不高，尤其是用国家通用语言的表达能力有限，孩子的父母可以用国家通用语言进行简单交流，却难以辅导孩子们的功课。“一定要提高孩子们的国家通用语言水平，决不能让村里的孩子们输在起跑线上！”看到父母们拿着孩子们的作业本一筹莫展，冯英暗下决心。

　　说干就干，工作队决定每周开办双语培训班和作业辅导班，每名工作队队员都是辅导老师。讲故事、做游戏、唱歌曲……冯英采取这些丰富的教学方式，使村里的孩子们在寓教于乐中克服了不敢说国家通用语言、怕说错被人笑话的心理，并鼓励孩子们用国家通用语言多与父母和朋友交流，在村里形成了说国家通用语言、用国家通用语言的良好氛围。

　　村民哈提麦 · 喀迪尔拉的女儿在冯英一字一句地耐心辅导下，如今能讲一口流利的国家通用语言，还在演讲比赛中拿了一等奖。村民约日耶拉 · 吐尔逊的女儿在冯英兴趣教学的帮带下，对学习数学重拾信心，数学成绩提高了15分……

　　村民哈提麦 · 喀迪尔拉说：“工作队开办的双语培训班和辅导班太好了，解决了我们家长没法辅导孩子学习的大难题，而且语言通了之后，我们各族村民间聊得更多了，关系越来越近了。”

　　在双语培训和开办辅导班的同时，冯英还借势开展了“小手拉大手”活动，加强民族团结、社会核心价值观教育，进而通过孩子影响了整个家庭。“以前我和邻居经常吵架，没想到孩子给我上了‘一课’，现在我和邻居的关系好了。”村民阿斯耶姆 · 尤努斯说。

　　常进群众门、常知群众事、常解群众忧、常做惠民人，这样的工作作风使冯英赢得了村民们的真心和认可，也收获了不忘初心，牢记使命，为民服务的巨大动力。