【群众工作能手】社区来了位“曲阿娜”（图）

　　天山网讯 “社区有个‘曲阿娜’，温暖细致有爱心，大话空话从不说，帮扶解困顶呱呱。”歌谣里的“曲阿娜”是乌鲁木齐市教育局驻经济技术开发区(头屯河区)友谊路片区管委会永盛社区“访惠聚”工作队副队长曲燕。驻村以来，她甘于奉献，协调解决居民间各类矛盾纠纷，时时处处为群众着想，被孩子们亲切地称为“曲阿娜”(维吾尔语意为“妈妈”)。

　　“阿娜名片”进群众心田

　　“这个名片太形象了，我一下就记住了我的包户干部的长相和名字，真的好温馨！”居民艾麦提 · 卡德尔拿着队员邱玉香的名片兴奋地说。

　　曲燕所在的永盛社区是近两年棚户区改造的重点社区，辖区多民族聚居，流动人口多，群众短时间内无法记住队员们的长相和名字。曲燕就想，自己有10年的综合实践教学经验，对绘画更是精通，何不利用自身优势，为每个队员设计一张“漫画名片”，加深群众的印象。

　　曲燕结合大家的形象特征、性格特点，给工作队每人绘制了一张“漫画名片”。比如队员邱玉香，一头“方便面”似的烫发，戴着一副大黑框眼镜，漫画上还附着姓名和电话。精美的“漫画名片”不仅可以发到微信群里，还能贴在办公桌上。入户时送上一张“漫画名片”，让居民记住工作队队员的同时，也拉近了彼此间的距离。

　　截至目前，曲燕和工作队员们累计发放“漫画名片”1万余张，协调解决各类问题80余件，辖区内11条巷道的103家商户和每户居民家中都集齐9张全体工作队员的“漫画名片”，孩子们亲昵地称之为“阿娜名片”。

　　“临时阿娜”解群众烦忧

　　作为一名母亲，社区的每个孩子都是曲燕心中的牵挂。社区内大部分儿童为学龄前儿童，父母忙于打工无暇照顾，这些孩子每天就在门前的土堆和积雪里玩耍，身为母亲的曲燕的心揪了起来，她通过关爱孩子，帮群众化解苦难，拉近彼此感情。

　　南七巷居民牙合甫 · 阿西木因为家庭变故，染上酗酒恶习。两年前，妻子无法忍受离家出走，牙合甫带着4岁的小女儿热孜亚生活，但还是改不了酗酒恶习。看到小热孜亚因为疏于照顾，饥一顿、饱一顿，曲燕的心都碎了，赶紧让爱人把自己孩子4岁时的衣服鞋帽找出来，连夜送到社区。又把热孜亚接到社区，给她洗澡、换衣服，并带着去医院治疗头上的癣疾，将她视如己出。看到热孜亚搂着曲燕的脖子，叫着“阿娜”，牙合甫热泪盈眶，扔掉了酒瓶，立志要找份工作，好好照顾孩子……

　　曲燕给热孜亚教唐诗，带着热孜亚和其他孩子做游戏，给孩子们辅导作业。驻社区以来，这位“临时阿娜”累计帮助孩子100余个，为50多个家庭解除了后顾之忧，赢得居民广泛赞誉。

　　“热心阿娜”凝聚群众心

　　热心、温暖是曲燕留给辖区居民的又一印象。

　　居民努尔罕 · 尼亚孜的小儿子依布拉音从小患有脑瘫不能独立行走，为照顾依布拉音，努尔罕辞掉了工作，靠丈夫打零工攒钱看病。曲燕得知后，不时送钱送物进行帮扶。依布拉音想过生日，曲燕就和队员策划了一场特殊的生日会。当孩子们唱着生日歌，齐声喊出“依布拉音生日快乐，谢谢‘曲阿娜’”时，依布拉音木讷的眼神竟然流露出欢乐的神采，努尔罕激动得热泪盈眶，握着曲燕的手久久不松开。

　　“六一”儿童节，曲燕和队员组织贫困家庭、残疾儿童家庭参观高铁站、畅游小绿谷。依布拉音在妈妈的帮助下完成了一幅画，妈妈用国家通用语言说着创作思路：“假如赐予我一双脚，我就自己坐高铁，在公园里奔跑，等我站起来要先给工作队的叔叔阿姨们鞠个躬……”不善言辞的努尔罕，那一刻眼含热泪…...

　　驻社区以来，曲燕累计走访居民1511户、商户103家，帮扶400余户，为100余户困难家庭送去价值2万多元的帮扶物资。

　　如今，曲燕依然每天紧张又忙碌地工作着，没有一丝一毫的懈怠，她坚信，通过工作队和自己的努力，社区的明天会更加美好，居民生活会更加幸福。