元宵节后火车票开售

　　新疆网讯（记者王艳红 陈岩摄影报道）三六九往外走，根据春运购票日历，2月5日，互联网、手机APP和电话开始发售正月十九（3月6日）的火车票，节后返程火车票迎来最后一波抢购高峰。

　　今年的元宵节是3月2日，元宵节过后春节也就过完了，在外务工的人员开始集中出行，铁路也将迎来客流高峰。

　　记者从新疆铁路部门了解到，今年由于春节较晚，节后客流较为集中，探亲流、学生流、务工流将叠加出行。

　　春节过后，第一波返程客流高峰预计出现在正月初六至初十，主要以春节探亲、访友返程客流为主；第二波返程客流高峰将出现在元宵节后，主要以务工客流为主。两波客流间将叠加学生客流。

　　铁路部门预计，2月25日至3月5日将形成节后学生返校客流高峰，元宵节后迎来务工客流进疆高峰。

　　2月5日，记者从12306网站查询了解到，正月初六至元宵节期间，学生客流比较集中的北京、上海、广州等方向，出疆车票已基本售完。而节后随着务工客流大批进疆，重庆、成都、郑州、济南等方向至乌鲁木齐的列车票十分紧俏。

　　针对节后务工客流集中进疆，铁路部门届时将加开上海、成都、重庆北、郑州、西安、汉口等方向进疆的务工列车，同时在2月25日至3月20日期间，加开吐鲁番至喀什列车，方便务工客流中转南疆乘车。

　　由于春运期间出行客流量较大，在网上订购车票的旅客请提前取好纸质车票，旅客乘车当天请仔细查看票面信息以免走错车站，提前出发，为市内交通、进站、验票乘车预留充足的时间，以避免耽误行程。

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　　每天步行3万步，服务旅客平安返家

　　——火车站客运值班员的春运时刻

2月5日，在乌鲁木齐站候车大厅，客运值班员吴海涛帮助一名抱孩子的女士提行李。

　　2月4日，春运第四天。新疆最大的火车站——乌鲁木齐站人潮涌动，进站口、候车厅里，都是背着行囊即将踏上回家列车的旅客。

　　在进站口，旅客有序排队进站，如果有一个进站口排队人员较多，工作人员就会过来引导，到排队较少的进站口等待；旅客乘坐扶梯到达候车层，工作人员和志愿者会过来，及时帮助旅客到就近的候车区；遇到老幼病残孕旅客，工作人员也会引导走绿色通道进站，并到专门的候车区域候车……

　　这一切细微的服务，让旅客感受到的是回家路的舒心。而在车站有序运转的背后，是所有铁路工作人员的默默付出。

　　“大厅放行速度一定要卡控好，不要让旅客有长时间的排队。”“有需要帮助的旅客，要及时提供服务。”4日8时30分，乌鲁木齐站客运值班员吴海涛已经到达岗位，召集班组70多名工作人员开晨会，分配各岗位工作、提示工作要点。

　　春运期间，客流量较大，迅速开完晨会后，吴海涛便和大家一起投入到了忙碌的工作当中。

　　在乌鲁木齐站候车厅，吴海涛随时观察着进站旅客，碰到老人、孕妇，或者靠辅助器具行动的旅客，他总是第一个赶过去帮忙。

　　同时，他还在用对讲机指挥着其他的同事。“乌鲁木齐至和田的列车马上要发车了，B区大厅给旅客做好宣传和安排候车工作，稍后组织好旅客进站。”“A区工作人员注意，检票候车口有两名老年旅客需要帮助，请立即前往。”

　　记者发现，吴海涛堪称一个“大管家”，旅客实名制进站引导、候车服务、列车运行时间联系、乘客放行时间确认、应急突发事件处置……这些事关车站有序运转的工作，都需要吴海涛指挥协调，他随时要对不同岗位的客运服务人员进行调度。

　　春运以来，乌鲁木齐站每天到发旅客列车大约保持在120列左右。如何让旅客有序进站、乘车、出站、候车，这对车站工作人员都是一个巨大的考验。“我们每天都会根据客流的情况，制定当日的旅客组织方案。”吴海涛说。

　　从8时30分开始上班，一天的时间内，吴海涛要不停往返于进站口、候车室、检票口、站台之间，他时常占据微信运动的榜首，每天在朋友圈的运动步数都在2.4万步左右，最近更是达到了近3万步。

　　“以前体重85公斤，现在降到了75公斤。”吴海涛自己调侃是工作和健身两不误。

　　记者了解到，今年25岁的吴海涛工作三年，今年是他在乌鲁木齐站经历的第二个春运，有了去年的历练，今年应对起来更加从容。

　　吴海涛的工作是两班倒，一次班的时间是从当日的8时30分，到次日的10时30分。“上班时间每一分钟里几乎有40秒都在讲话，一个班上下来，回到家就不想讲话了。”吴海涛说。

　　5日零点，看着最后一名旅客平安上车，送走当天最后一趟列车的吴海涛，脸上露出了笑容。“看到旅客们开开心心坐上火车，能够平安回家，所有的付出都是值得的。”吴海涛说。