新疆12366纳税服务热线搭建税企沟通桥梁

　　天山网讯（记者杨若莎报道）“您好，这里是新疆纳税服务中心，有什么可以帮您？”走进新疆纳税服务中心，200多平米的话务间里通话声此起彼伏，数十位话务员头戴耳机，为打进12366纳税服务热线的纳税人答疑。

　　新疆税务系统连续五年开展“便民办税春风行动”，持续推出便民服务措施，为让纳税人切身感受涉税服务的便利性，6月21日，新疆纳税服务中心举办纳税人走进12366纳税服务热线活动，20名企业代表来到新疆纳税服务中心参观，和工作人员开展座谈，交流使用12366纳税热线的体验感，并反馈纳税人涉税需求。

　　新疆纳税服务中心是通过电话语音、网上办税服务厅、手机APP、微信公众号为全疆纳税人和社会公众提供咨询服务的平台，纳税人可通过拨打12366、现场咨询、在线咨询、邮寄信件、发送传真等方式咨询。

　　银桥房地产评估有限公司财务负责人赵净作为企业代表参观完新疆纳税服务中心后说：“近年来，能明显感受到纳税便民服务给企业带来了诸多方便，让我们实现了足不出户就能办理涉税业务，节省了很多时间。”

　　据了解，新疆纳税服务中心是在全国率先建设的省级集中的纳税服务中心，去年12月，新疆纳税服务中心对全疆税务系统地州市、县市分局280个纳税服务咨询电话进行了全覆盖。

　　去年1月至今年5月，新疆纳税服务中心12366热线来电总量89．46万通，数量呈现递增态势，来电转接人工量达60．65万通，准确率达85．53％。

　　新疆纳税服务中心相关负责人说，新疆纳税服务中心12366热线量不仅反映出纳税人、企业对税收服务需求“剧增”，另一方面，也反映出深化“互联网＋”在税务领域的应用，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，已经成为税务系统提升办税便利化的重要途径。