自治区税务局举办“纳税人走进12366”活动

　　新疆日报讯（记者黑宏伟报道）6月21日，自治区税务局举办“纳税人走进12366”活动，20位纳税人代表走进新疆纳税服务中心，了解和体验12366涉税咨询答复、投诉转办流程，并提出意见和建议。

　　据了解，新疆纳税服务中心是在全国率先建设的省级集中的纳税服务中心。本着“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨，新疆纳税服务中心通过电话语音、网上办税服务厅、手机APP为全疆纳税人和社会公众提供“听得见、看得见、如影随形的服务”。纳税人可以通过拨打电话、现场咨询、在线咨询、邮寄信件、发送传真等方式提出纳税服务需求。

　　2017年12月，新疆纳税服务中心对全疆税务系统地州市、县市分局280个纳税服务咨询电话进行了全覆盖，首创了以新疆纳税服务中心为核心，地州市、县市分局三级咨询的电话互转，实现全疆电话语音咨询服务流程统一、支撑统一、管理统一。

　　数据显示，2017年1月至2018年5月，新疆纳税服务中心热线来电总量89.46万通，转接人工量60.65万通，人工接听量49.70万通，接通率81.93％。