【群众工作能手】“牛氏”工作法用真情“圈粉”

牛素红（右一）入户宣讲

　　天山网讯 “我们强烈请求牛素红继续留驻一年！”2017年年底考核时，社区干部居民异口同声地向考核组申请。听到大家的挽留，牛素红的眼眶湿润了。

　　牛素红是乌鲁木齐市米东区经发委驻盛达东路瑞园社区工作队队员。驻社区以来，她用心琢磨，找到了自己独特的“牛氏”群众工作方法。每当队员夸赞她群众工作做得好时，她总是说：“对于群众来说可能是小事，但对我们来讲，就要把小事当成自己的份内大事来做。”

　　民情民意“显微镜”

　　刚驻社区时，牛素红发现很多居民存在这样那样的问题和困难，但平时并不表达，在工作队队员走访询问时，他们才会诉说。如何能让居民有问题第一时间就找工作队解决问题。在牛素红的建议下，工作队制作了带有队员照片和电话的“便民联系卡”，挨家挨户地送到居民手中。

　　很快这张卡片就起到了作用。程阿姨的老伴半身瘫痪在床，程阿姨外出时不小心扭到了脚，儿女都不在身边，她一个星期都没出过门。无奈之下，程阿姨找到了“便民联系卡”，拨通了牛素红的电话，希望她能帮自己买一些蔬菜。

　　接到电话，牛素红立刻为老人送去蔬菜和生活用品，之后每天准时为老人买菜，照顾老两口，直到程阿姨完全康复。“感谢你一个多月来对我们无微不至地照顾，还好有你，以后你就是我们的干女儿。”程阿姨抱着牛素红激动地说道。

　　“社区群众工作不是花架子，要从小处入手，把小事做到位，真正背负起群众的期望，让群众感受到工作队的关心，只有用心才能得到群众的认可。”这是牛素红时常挂在嘴边的一句话。

　　驻社区期间，牛素红帮助待业青年找工作、解决小区门口垃圾成堆的问题、调解邻里间的小纠纷......这些看似不起眼的小事，却给群众带来一个又一个“小确幸”，群众的幸福感也油然而生。

　　政策宣讲“麦克风”

　　宣传党的惠民政策是群众工作的一项重要内容。如何把党的惠民政策送到群众的心窝里，牛素红认为，惠民政策不仅要入心，更要变成实实在在的实惠。

　　宣讲党的惠民政策看似简单，但要让党的声音传递到每个居民的心里，让惠民政策落到实处，还需要不少法子。面对辖区不同居民的不同需求，牛素红有的放矢地开展宣讲。针对低保家庭，她通过走访面谈、座谈会等方式实现“应保尽保”；针对社区贫困家庭、空巢老人、贫困残疾人等，她进行全面慰问、送政策进门等方式，使宣讲全覆盖，让居民享受到党的惠民政策。

　　文体活动“融和剂”

　　如何提高居民“主人翁”意识，把社区各族群众紧紧地团结在一起，牛素红在工作中逐渐找到了方法。

　　初到社区，牛素红经常组织居民开展各类讲座活动，但居民的参与度并不高。无意间，一位大姐的话提醒了她，“大家参加活动不就是为了放松一下，或者得到一些实用的小知识嘛。”

　　牛素红茅塞顿开，立即着手制定方案。“三八”妇女节邀请妇科专家为辖区女同胞开展妇女健康讲座；清明节期间开展缅怀先辈的系列活动；举办民族团结一家亲讲故事比赛、趣味运动会、创城志愿服务活动……牛素红用群众喜闻乐见的方式，举办了一系列活动，丰富了辖区居民的精神文化生活，弘扬和传递正能量同时，让居民感受到“大家庭”的温馨，提升了社区凝聚力。

　　牛素红用真情和汗水“圈”住了群众的心，使社区居民的幸福感和获得感不断提升。驻社区工作还在继续，对牛素红来说，为群众服务是她的责任，也是她的幸福。在这条路上，她总说自己做得还不够……