【访惠聚之星】奔跑在群众身边的“小马”

马东坡走访了解居民诉求。

　　天山网讯 “小马，我们家漏水了，你快来看看。”“小马，我不清楚临时救助金的申请程序，你给我讲讲。”……

　　小马全名马东坡，是阿图什市妇联、市委办公室驻光明街道团结路社区“访惠聚”工作队队员。2018年驻社区以来，他每天都会接到居民的求助电话，奔跑在为群众排忧解难的路上，像一匹不知疲倦的“小马”，“拉”回问题，“送”去办法，用真心真情赢得群众的认可。

　　春风化雨润心田

　　走访时，马东坡发现社区居民马依努尔·吾布力独自照料着两个小孙子，她的丈夫、儿子和儿媳常年在内地务工，一年难得回家一次。老人自身患有偏瘫等多种疾病，生活十分困难。马东坡了解后，对她照料有加，每天抽出时间帮她做一些力所能及的家务事。

　　一天，马东坡像往常一样来看望马依努尔，只见她神情焦急，似乎遇到了什么难题。马东坡细细追问，老人才敞开心扉，向他诉说着自己的困难：“我行动不便，很少出门，眼看孙子就快1岁了，落户的事情却一拖再拖，我很着急，但又不知道咋办。”“您先别着急，我去咨询一下，帮你解决这个问题。”马东坡立即前往辖区派出所、户籍管理部门咨询落户的相关政策和程序，并帮马依努尔全程代办。没出几天，马依努尔就拿到了孙子的户口，她高兴地说：“感谢小马，帮我解决了大难事，他办事真让人放心！”。

　　经过此事，马东坡总结经验，提出了“老弱病残居民事项全程代办”工作法，并在辖区内推广宣传，受到广大干部群众的交口称赞。

　　驻社区以来，马东坡帮助老弱病残居民代办急事难事35件，社区内也传着这样一句话：“有小马，足不出户也能办成事。”

　　快马加鞭莫等闲

　　马东坡常说：“居民的诉求和问题都是急难事，等不得、拖不得，处理一定要快、效果一定要好。”

　　社区居民吾尔古丽·买合木提独自经营着一家物业公司，平日里既是经理又是员工，公司打理得井井有条，居民都叫她“女强人”。

　　然而，最近公司经营许可证年审的事情却让她焦头烂额，一筹莫展时，她想到了马东坡。

　　原来，经营许可证年审需要公司法人亲自办理，而吾尔古丽的丈夫作为法人在外地办事短期内难以回来，眼看经营许可证两天后就要到期，公司即将面临关门的危机。了解情况后，马东坡立即领着吾尔古丽来到相关部门咨询。

　　经过多次询问和协调，相关部门以远程视频的形式让吾尔古丽的丈夫“亲自”办理经营许可证年审手续。吾尔古丽心头的石头才算放了下来，她握着马东坡的手激动地说：“太感谢你了，多亏了你。”

　　为居民买尔哈巴家调解邻里纠纷、悉心照料95岁的吐汗老人、为患病儿童买尔旦尼申请临时救助……驻社区以来，马东坡共化解群众矛盾纠纷14起，帮助7户困难群众申请临时救助金3500元，个人资助困难群众2400元。他为群众解决一桩桩心事、一件件小事，让居民们舒心解忧。

　　随着马东坡深入细致、耐心真诚的服务，群众也更加理解和支持他。“只要我们心为民所系，群众必定会支持和回应我们的付出，那种势不可挡的群众力量，是捍卫幸福家园的坚强基石。”马东坡信心满满地说。做好群众工作并不难，只需要像一匹小马一样，跑得快一点、跑得勤一点，带着真心和真情，为群众办实事好事。