服务群众 乌鲁木齐市改厕工程“小事”大做

　　乌鲁木齐晚报讯（记者贾梦妍报道）乌鲁木齐市民王世东家住天山区碱泉街一居民小区，家附近有一间公厕，过去厕所因年久失修，外墙面破旧，里面的卫生情况也不好，最近，他发现这座公厕不仅墙面粉刷一新，里面还增设了残疾人卫生间，洗手池24小时有热水……“以前那种脏乱差的老式公厕一去不复返，取而代之的是干净、整洁、免费的现代化公厕。”王世东说。

　　公厕基础设施建设和管理服务水平的高低关乎城市形象、关乎群众切身感受，是展示城市文明的“面子”，更是事关群众生活的“里子”。2018年，乌鲁木齐市实施“改厕工程”，实现城市公厕空间布局更加合理，设施设备更加完善，服务管理更加精细。

　　截至12月11日，200座公厕已全部完工，年底全面投入使用。

　　从“不够用”到人性化

　　如厕，看似是个小问题，却是能反映城市市容和人性化服务的大问题。据统计，全市共有正常开放的各类直管公厕727座，其中水冲公厕583座，环保公厕144座。经过近几年的努力，我市公厕总体卫生保洁、设施完好率都有了很大提高。但部分老城区公厕因修建年代早、设置标准低、管理不善等原因，出现了设施损坏、维修不及时、卫生保洁差的状况。

　　为了从根本上解决市民如厕难、公厕管理标准低等问题，2018年市委和市人民政府将“改厕工程”纳入民生建设十大实事，对我市人流密集区的200座公厕进行提升改造，打造一批具有代表性的样板公厕，营造干净、整洁、卫生、舒适的如厕环境。

　　位于南湖广场西侧的公厕就是今年率先完工的样板公厕之一，过去，因设施布局不够完善，逢节假日、旅游旺季的时候，就显得有些“供不应求”。

　　然而短短两个月，“不够用”的厕所有了新模样，面积增加了一倍，设置了男女卫生间、管理间、第三卫生间等温情设施，24小时暖心服务……

　　“为破解城市公厕难找、难看、难闻、难用等突出问题，在改造过程中，我们制定了专门的计划，有规划的进行设计施工，目的就是让市民看到不一样的城市公厕。”市城管委（行政执法局）市容环卫运行监管中心主任卞小龙说。

　　从硬件升级到环境优美

　　按照公厕提升改造标准要求，我市明确，200座公厕中按一类标准提升改造30座，按照二类标准改造公厕170座。其中天山区涉及77座，沙依巴克区42座，高新区（新市区）34座，水磨沟区26座，米东区10座，经开区（头屯河区）11座。改造升级后的公厕将彻底改变设施设备简陋，通风、给排水不畅等问题，并有效缓解女性厕位紧缺，让广大市民群众体体面面、舒舒服服如厕。

　　市民杨梦茹对过去南公园北侧的公厕印象很深，虽然设施比较完善，但跟现在的相比，功能比不了。

　　“整个外观以及里面的设计给人感觉很高级，功能比较齐全，细节也很用心。”杨梦茹说。

　　在改厕过程中，乌鲁木齐市注重对公厕的“硬件”进行升级，200座公厕中全部设置母婴卫生间、化妆间、除臭装置等，按照“一厕一案”方式，进行改造施工。

　　“硬件”升级的同时，“软件”也不能落下。为确保公厕精细化服务管理落细、落地，按照《乌鲁木齐市公厕监督考核标准及评分细则》，各区县配齐配强公厕保洁员、管理人员，加强业务培训考核高标准、严要求，保证厕所随用随清，达到精细化、标准化管理目标。

　　今年38岁的杜碧芬从事公厕保洁工作已经五年了，新公厕也让她有了新干劲儿：遇见老弱病残如厕，她会主动引导他们去第三卫生间，洗手池、地面随时擦洗……

　　“保洁公司对我们的要求更严格了，我们自身也对公厕管理有了认识，不像过去只是打扫卫生。”杜碧芬说。

　　从建管并行到完善配套

　　目前，200座公厕中，已有60座向市民免费开放。

　　细心的市民会发现，所有改造升级后的公厕均有统一的公厕标识、指示系统，如何让新公厕更好地服务市民，市城管委（行政执法局）提出了一系列公厕运营管理思路，规范管理只是其中一项。

　　“我们将对标志、指示牌不齐全的公厕及时补齐，视条件开放公厕智能查找、指示系统，依靠智慧城市大数据完善公厕显示系统。”卞小龙说。

　　同时，为确保公厕干净整洁、设施设备完好可用，改造后的公厕将实行市场化运营模式，市区两级财政按比例承担运营费用，市级主管部门采取“以奖代补”方式依据检查考核评比结果，分类别核拨市级补助资金。

　　“我们后续还将充分利用社会力量对公厕进行监督管理，形成齐抓共管、协调推进、监督到位、处置及时的监管体系，逐步实现公厕总量足够、设置达标、管理到位、卫生优良的目标。”卞小龙说。