【群众工作能手】“百变达人”的社区服务记

　　天山网讯 “不忘初心，服务百姓，把社区的居民当家人，把群众诉求当家事。”这是乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）审计局驻火车西站片区管委会中枢路社区工作队副队长綦廷慧的座右铭。2018年驻社区以来，她深入群众，用真心真诚摸索出了一套自己的群众工作方法，用实际行动温暖着辖区居民。

　　用心关怀 辖区老人的好孙女

　　“祝你生日快乐……”9月中旬，中枢路社区老年日间照料中心传出欢快的歌声，10余名老人围坐在一起，脸上洋溢着幸福的笑容，綦廷慧和队友们正在为老人们过集体生日。

　　驻社区之初，綦廷慧发现辖区内居住着许多行动不便的老人，他们的子女因工作原因长期不在家，看着老人们独自在家无人陪伴，綦廷慧十分担忧。经深入走访了解，綦廷慧萌生了为独居老人过生日的想法。在与第一书记、工作队长商定后，綦廷慧积极组织工作队员汇总统计辖区独居老人数量和生日，并与辖区老年日间照料中心联系，每季度组织独居老人过一次集体生日，让老人在温馨的烛光、诚挚的祝福中感受家人般的温暖。

　　为了丰富辖区老人的精神文化生活，让老人老有所乐，綦廷慧不定期组织老人开展各类文体活动，猜灯谜、看电影、唱红歌、下棋……让辖区老人在健康、欢乐的氛围中安享晚年。

　　綦廷慧还组织辖区卫生院志愿者为老人们定期开展针灸、耳鼻喉检查、白内障筛查等义务诊疗，为辖区老人的健康保驾护航。

　　截至目前，綦廷慧和工作队共组织辖区老人开展各类文体活动10余场，组织各类健康检查6场。一系列微行动，温暖着辖区老人的心，他们常说：“自从綦廷慧来到社区，我们就多了一个贴心的孙女！”

　　真情教育 社区孩子的好老师

　　辖区居民大都是铁路职工，常年在外奔波，家中只剩老人和孩子，每天下午6点多便能看到成群的孩子在辖区里玩耍。

　　“这个年龄的孩子正值建立良好学习习惯的关键时期，大好时光不能荒废了！”于是，社区“六点半课堂”开课了，綦廷慧当起了小课堂的授课老师，和队员们一起辅导孩子完成家庭作业，教孩子们绘画、做手工，带孩子在户外放风筝、开展志愿活动等。为了给孩子上好手工课，綦廷慧反反复复练习制作贺卡；为了能让孩子放风筝，她提前将活动场地走了个遍……目前，綦廷慧和工作队已开展形式不同的活动20余场，寓教于乐，让孩子们在活动中学习更多知识。

　　12岁的木合买提·热合曼在小课堂上表现积极热情，但因为国家通用语言掌握的不好，总是答非所问。每次课前綦廷慧都会鼓励孩子相互交流，让其他孩子教木合买提学习国家通用语言，课后还单独给木合买提悉心指导。在綦廷慧的细心辅导和孩子们的相互帮助下，木合买提的国家通用语言越说越好，今年还以优异的成绩升入初中。

　　“多亏了工作队组织的‘六点半课堂’，孩子不仅学到了知识，还成长了许多。真的太感谢工作队了！”看到孩子的学习有了很大进步，木合买提的妈妈专程到工作队表达感谢。

　　排忧解难 社区居民的勤务员

　　“綦副队长，我妈妈找不到了！”辖区居民郭维红急匆匆地来找工作队寻求帮助。“怎么了？别急，慢慢说。”綦廷慧一边安抚郭维红、一边了解情况。原来83岁的芦奶奶早上还在家里，女儿去厨房做好午饭后老人便不见了，郭维红问遍了邻居、亲属还是找不见。

　　了解原委后，綦廷慧立即联系小区物业与警务站帮忙找人，并在工作群中发布寻人信息，终于在天黑前接到警务站找到老人的消息。人是找到了，但綦廷慧却认真地思考着如何避免此类问题再次发生，毕竟辖区老年人居多，仅80岁以上老人就占到总人口的16％。

　　綦廷慧将情况反馈至工作队周例会上进行集体讨论，最终决定给辖区300多名65岁以上老人订制防走失牌。从挂绳的材质到防走失牌的内容，每个步骤綦廷慧都严格把关，并逐户将做好的防走失牌送到老人手中。“戴上这个牌子，我就可以放心地让妈妈出去散步了，感谢工作队！”郭维红说。

　　辖区部分楼栋年代久、保温性能弱，綦廷慧联系物业为每栋楼加装厚实的棉门帘；居民们反映小区里凉亭破旧，綦廷慧督促物业重新维修粉刷、靓化凉亭，并将凉亭命名为“团结亭”；居民反映求职途径少，綦廷慧就联系派出单位收集用工信息，定期在信息栏予以公示。截至目前，已有20余人通过此渠道解决了就业问题。

　　驻社区以来，綦廷慧始终专注地做好群众的每一件小事，用真心真情为辖区居民排忧解难、扶贫帮困，成为居民的家里人，也成了居民心中的社区“百变达人”。