倾听110电话背后的故事

　　乌鲁木齐晚报讯（记者刘青霞 通讯员刘涛 甘雯报道）1月10日是全国第33个“110宣传日”，记者走进乌鲁木齐市公安局110指挥中心，倾听那些报警电话背后的故事。

　　接警员数个短信，助女子脱困

　　2018年5月的一个夜晚，高新区（新市区）公安分局110指挥室接警员柏洁接到了一个紧急求助电话。

　　“我的一个女性朋友告诉我，如果半小时之内她没有联系我，就让我报警……”

　　原来，那名女子在聊天群里认识了一名男子，当天她聚会结束联系这名男子开车来接自己，路上感觉男子不怀好意，于是向朋友求助。

　　“请您不要着急，把您朋友的联系方式告诉我。”柏洁拨通了女子的电话，女子说男子拉着她在机场附近的小巷内穿梭，她不清楚在哪，对方也不停车。随后，挂断了电话。当柏洁再次拨打对方电话时，一直无人接听。

　　怕女子有意外，柏洁用自己的手机给女子发短信：您好，我这里是高新区（新市区）分局110指挥室，您现在在哪里，为什么不接电话了，您是否安全？

　　“他说，如果我再接电话，就把我扔在路边……”几分钟后，女子回复。

　　随后女子又发来短信：他现在往我家的方向走。

　　柏洁在获取了女子的住址及微信之后，立刻回复她：请与我们保持实时共享位置。

　　20分钟过去了，柏洁再次拨通女子电话。女子说她已经安全到家了，“幸亏你们多次联系我，那人知道了也很害怕，否则真不知道会发生什么事。”

　　100多分钟劝说，救下轻生女孩

　　2018年5月12日，是李翠荣在水磨沟区公安分局110指挥室从事接警工作的第55天。

　　凌晨4时52分许，上夜班的她接到一个女孩打来的电话。话筒那端，女孩情绪激动，一直在哭泣。直觉告诉李翠荣，报警人的年龄并不大。

　　女孩说，自己在天台准备自杀，但很害怕，想找个人说说话。当李翠荣询问对方在哪时，她说，“你不用知道我在哪儿，如果你不能听我说话，我就挂了。”

　　为了稳住女孩的情绪，李翠荣安慰她慢慢说。

　　女孩称，自己是一名高中生，最近学习压力很大，成绩开始滑落，自己觉得连一本都考不上，再加上父母有了弟弟后，疏于对自己的关心，所以一周前就准备自杀。

　　李翠荣尽可能地安慰她：“高考的压力，我也有过，但是你要知道爸爸妈妈是爱你的，心里有任何想法都可以告诉他们，他们一定会理解你的。”

　　说着说着，电话突然中断。这时市公安局110指挥中心要求李翠荣立刻将电话回拨。

　　为了不占用报警资源，李翠荣用自己的手机拨打过去，对方接听了电话，她悬着的心才放了下来。

　　交流过程中，李翠荣尽量聊一些轻松、积极向上的话题。一个多小时过去了，女孩才完全卸下心理防备，对李翠荣说，自己在某小区18楼天台，并说了自己的姓名和就读学校。

　　落实了女孩家庭地址后，6时23分，水磨沟区公安分局110指挥室值班领导下派了警单，通知南湖北路派出所赶往现场，并一再强调，出现场过程中，将警灯关掉，不要惊动女孩。而在出警过程中，李翠荣始终与女孩保持通话状态。

　　当出警民警敲开女孩家房门时，父母还不知道发生了什么事。7时15分，女孩被成功救下。

　　当天，女孩的母亲给李翠荣发来一条短信：是你挽救了我的孩子，我们全家会记你一辈子的好……

　　李翠荣和女孩一直有联系，现在，女孩已考取了国内一所知名大学。