【天山时评】用优质服务温暖春运路

　　1月22日《新疆日报》一版刊登了《春运首日，最是温暖回家路》，报道了春运首日，各交通部门积极“应考”，力保旅客平安顺畅出行。为期40天的春运，凝聚着千万旅客的满心期待，承载着千万家庭的团圆之梦，如何让旅客顺利出发、快乐到家，检验着各部门做好这项民生工作的能力。

　　对于旅客来说，春运是一年中最重要的一次旅程；对于运输部门来说，春运是一年中体量最大、责任最重的一次任务。新疆吸引了来自全国各地的各类人才就业创业，他们辛勤付出，为建设新疆贡献力量。奋斗了一年，大家都盼着回家过年与亲人团聚。据报道，今年春运期间，乌鲁木齐国际机场承运旅客预计超过280万人次，新疆铁路预计发送旅客420万人次，全区道路旅客发送量预计达1026万人次。千万旅客的回乡之旅，牵动着整个社会的神经。保障好旅客的行程，就是从以人民为中心的发展理念出发，就是在保障百姓浓浓的乡情和团圆的深情，必须要下大力气抓好抓实。

　　要破解“人在囧途”，实现便捷出行。一直以来，火车票难买、换票排长队等问题还会困扰旅客。如何帮助旅客实现便捷出行？这就需要相关部门服务到位，多动脑筋、多想办法，及时解决“人在囧途”的种种难题。今年，为确保旅客顺利出行，新疆铁路推出服务新举措，如增加零星旅客购票张数，延长学生硬座车票预售期；各客运车站、市内客票代售点人工售票窗口，旅客一次购买车票张数增加到15张等。一系列得力举措，彰显了为民服务的情怀；一点一滴的努力，凸显了为春运保畅通的担当，使旅客出行不再难。

　　要烘托“温暖旅途”，实现快乐出行。回乡之旅难免单调和不便，如何为旅客打造一个温暖旅途？这就需要在满足旅客基本需求的前提下，从小处着眼、从细节入手，想旅客所想、急旅客所急。在乌鲁木齐国际机场T2、T3航站楼开展的写春联、送书画和文艺演出活动，让出行的旅客感受到了浓浓的新春气息；在铁路乌鲁木齐站，为旅客提供的补票到座、送水到座、提供轮椅和为无座旅客提供爱心小马扎等服务，让旅客出行体验更加美好。这些点滴的举措，给广大旅客留下了一个个温暖的瞬间；这些暖暖的细节，让漫长的旅程增添了快乐和温馨。

　　当然，还要实现文明出行。对于每位旅客来说，都希望回乡之旅平安顺利，不希望遇到给心里添堵的事。旅途中，有序排队、不大声喧哗、不在车厢抽烟、不乱丢垃圾、不携带危险品等，都是每位旅客应该遵守的基本公序良俗。文明出行，不干扰他人的旅程，也是给自己一个顺心旅程。如果人人都能遵守规矩、自我约束、相互谦让、彼此互助，守好公共文明这片“责任田”，那么，文明春运将是最美的风景。

　　让我们为拥有一个更加舒适便捷、更加温暖愉快的春运共同努力。（陶晶）