乌鲁木齐站自动票机管理员：管51台票机每天走3万步

　　齐文斌在帮助旅客使用自动取票机。

　　天山网讯（记者董潇涵 马元摄影报道）春运到来，火车站客流量增大，更多旅客选择使用方便快捷的自动售、取票机，而背后默默辛苦付出的是每天为票机巡检、清钞、结账、清理废票、更换票卷的自动售票机管理员。

　　今年27岁的齐文斌，是乌鲁木齐站有着3年经验的“老”自动售、取票机管理员。1月23日9时许，他开始了一天的工作。乌鲁木齐站共51台自动售、取票机，分布在车站内南北、楼上楼下5个区域，当天都由他一人管理。这个岗位，平时是由他和另一名同事两个人轮班负责。

　　“先要挨个对每台票机进行检查、清钞、结账、添加零钱工作。”齐文斌说，自动售、取票机刷卡或投纸币买票都可以，但纸币面额只能是5元、20元和50元，1元和5角只能投硬币。平均每天每台票机里有300多枚1元硬币，200多枚5角硬币，尽管是用模具清点硬币，也很花时间。

　　当一个人完成51台票机的各项工作，已是15时许。其间遇上旅客报障，他要第一时间赶去处理。

　　“麻烦你快来看看，我买完票找的钱退出来了，票没出来，马上就发车了。”23日，旅客李女士在乌鲁木齐站北进站口内一处自动售票机前，焦急地打电话求助管理人员。

　　接到电话，齐文斌赶忙从售票大厅赶过去。票机已显示暂停服务，他从后台很快将李女士的票取出。原来票从出票口出来时，李女士没有及时取，导致取票超时，票被吞回，票机暂停工作。

　　齐文斌告诉记者，取票超时票被吞回，银行卡口、出票口误插入了身份证，零钱找完，票机都会暂停服务，每天都会发生这样的突发状况。

　　“旅客着急赶车，哪里卡钱、卡票了，我们必须第一时间跑去维护。每台机器上都留有电话，旅客可以随时打电话。”齐文斌说。

　　23日20时许，齐文斌又开始挨个检查每台票机的用票量，清理废票、票库领票、更换空票卷。“一卷空票1000张，平时每天需要23卷左右，春运期间每天增加到30多卷，合计约3万多张票。一台自动售取票机，放两卷票能满足车站一天的用票量。”齐文斌说。

　　换票卷的工作也耗时较多，将全站机器的车票换一遍，要耗时3个小时。齐文斌说，每台自动售票机的票卷都要准确核对完票号才能放入机器内，一张票不能丢，一个数都不能错，因为一旦票号错误，就会造成车票上下票号不一致，后续的所有车票都将受到影响。“这可是重大工作事故，还好我们没出现过这种情况”。

　　春运客流量大，票机使用频繁，票卷、零钱不够要随时补，机器出问题要随时待命，且51台机器分布在各区，一天下来，齐文斌几乎没有休息时间。“只要是工作日，我的微信步数都在2万多步，春运这两天每天都3万多步。虽然这个岗位不为人知，也比较辛苦，但能为广大旅客提供及时的服务，帮助大家顺利购票、取票，我挺自豪。”齐文斌笑着说。