让群众有更好办证体验

　　新疆日报讯（记者隋云雁报道）“我咨询了引导员，先在自助照相受理终端免费照相，再刷身份证信息自动生成表格，特别方便，不到半小时就办完了手续。”4月26日下午，在乌鲁木齐市政务服务中心乌市公安局出入境接待大厅，市民李军申请办理完出国护照后说。

　　2018年以来，乌市公安局出入境管理支队不断深化出入境领域“放管服”改革，两次推出共13项便民措施，包括启用自助服务、优化办事流程、缩短证件签发时间、推行延时服务、开通绿色通道等，群众办事更加方便快捷。

　　“去年2月起，乌市9个出入境业务受理点均投放了自助签注一体机，还在政务服务中心的接待大厅率先设立自助受理拍照一体机。目前已有6400余名群众自助办理了旅游类港澳台签注，1800余名群众通过自助照相设备办理了证件预受理和免费照相。”该支队相关负责人董继龙说。

　　董继龙介绍，随着经济社会的发展和旅游业的繁荣，群众办理出入境证件业务量不断增加。今年春节过后，该支队迎来办证“小高峰”。

　　该支队将警力最大限度投入办证岗位，本着“最多跑一次”原则，只要符合办证条件的，窗口均“容缺受理”“延时服务”，对年迈老人、行动不便者、符合加急条件者或确有特殊困难者优先办理，确保群众顺利出行。

　　该支队在受理点广泛发放“放管服”改革调查问卷，征询群众建议意见，内容涉及“最多跑一次”制度改革相关内容及民警服务态度、工作作风等。1345份问卷中“非常满意”有1267份、满意有75份。记者翻看问卷，群众在留言中表示“延时服务方便上班族办证”“自助办证十分方便”“绿色通道解决了我的困难”等。

　　“今年3月，我们在全疆公安机关率先推出微信支付服务，目前在政务服务中心窗口已经投入使用，后续将在其他8个办理点窗口开通。”董继龙说。

　　今年4月1日起，按照国家移民管理局要求，乌市与全国同步实施出入境证件“全国通办”措施。为落实好这项措施，该支队民警利用周末、午休等时间段集中学习政策精神，让群众在新的“放管服”措施中有更好的办证体验，获得更高满意度。