【天山南北看亮点】推行“派单接单”工作新机制

　　5月14日下午，在木垒镇政府综合服务大厅，镇政府干部在给前来反映问题的居民讲解有关政策。 阿仁·阿黑哈提摄

　　今年3月以来，木垒县在木垒镇全面推行“网格集事、社区议事、街道派单、部门接单”工作新机制，聚焦各族群众关注的热点、难点问题，精准施策，用问题倒逼干部转变作风，积极营造优质的服务环境、安定和谐的社会环境，通过一件件民生小事，增强了各族群众的获得感、幸福感、安全感。

　　为推动“街道派单、部门接单”机制有效落实，木垒县委赋予木垒镇8项权力，强化镇党委的统筹协调能力。

　　通过“派单接单”机制，木垒县共征集和解决违章违建、环境污染等6大类型问题和群众诉求共计134件。

　　新疆日报讯（记者盖有军 通讯员张佳报道）“我们小区大门门楼上方的瓷砖掉了好几块，每次进出大家都要抬头瞅一瞅，怕出意外。前两天我在社区民情恳谈会上反映了这个问题，没想到第二天就有工人来把门楼维修好了。干部为百姓办事的速度真给力！”5月10日，木垒哈萨克自治县木垒镇壁山丽景小区居民杨金涛说。

　　今年3月以来，木垒县在木垒镇全面推行“网格集事、社区议事、街道派单、部门接单”工作新机制，聚焦各族群众关注的热点、难点问题，精准施策，用问题倒逼干部转变作风，积极营造优质的服务环境、安定和谐的社会环境，通过一件件民生“小事”，增强了各族群众的获得感、幸福感、安全感。

　　解决问题快

　　5月8日，木垒镇迎宾社区的居民向社区反映，芦花家园小区1号楼到3号楼之间的高压电箱门敞开着，一段照明线缆“躺”在路面上，时不时有车辆和行人从线缆处经过。镇上将此问题列入“应急单”迅速派往县住建局，住建局很快协调县电力公司安排工人挖开路面，重新布好地下线缆，消除了安全隐患。

　　小区停车场一下雨总是有积水怎么办？楼顶常漏水谁来管？小区健身器材少、水管断裂、门禁系统损坏等由谁负责解决？过去，涉及社区居民生活的大事小事千头万绪，而且涉及部门多、业务广，出现问题后解决起来协调有难度、解决周期长。

　　对此，今年3月，木垒县按照昌吉回族自治州统一部署，在木垒镇全面推行“网格集事、社区议事、街道派单、部门接单”工作新机制。按照这一工作机制，构建了以木垒镇党委为核心、相关职能部门密切配合的“一核多元、协同共治”基层治理格局，以违章违建、环境污染、安全生产、市容环卫、卫生防疫、群众困难诉求为重点，对收集到的问题和诉求，能够当场解决的，立即协调解决；对不合理的问题诉求，按照相关政策予以解答。社区无法协调解决全镇普遍存在的问题，交由木垒镇综合执法中心分析研判，对“应急单”，要求在30分钟内赶赴现场进行限时办结；对“常规单”，要求按照规范流程进行办理，7个工作日内予以办结；对一时难以办理的“重点单”，上报县委和政府统一协调办理，做到“事不完、不销单”。

　　3月以来，通过“派单接单”机制，木垒县共解决违章违建、环境污染等6大类型问题和群众诉求共计134件。

　　协调能力强

　　4月10日，木垒镇党委二楼会议室里座无虚席，县委组织部组织二室主任范军波手执“木垒镇综合执法中心回执单”，现场指导各部门单位包点联络员落实工作中存在的问题。

　　为推动“街道派单、部门接单”机制有效落实，木垒县委赋予木垒镇8项权力，由镇党委对职能部门接单响应时间、推进落实进度、办理效果等进行全程监督，并将职能部门接单办理情况纳入综合（绩效）考核重要内容，年终由镇党委直接予以考核赋分，进一步强化了镇党委的统筹协调能力。木垒镇综合执法中心也建立了日常管理、监督评价、激励奖惩等工作机制，让各项工作有效顺畅衔接。

　　“这一机制不仅解决了各部门各单位各吹各号、各唱各调、配合不力和出现情况相互推诿等问题，而且促进了各部门、各单位之间由单打独斗走向‘协同联动’，同时也推动了城市基层党建与社会治理的深度融合。”木垒镇党委书记王海霞欣喜地说。

　　收集线索广

　　木垒镇在“街道派单、部门接单”工作机制运行初期，广泛发动社区干部、“访惠聚”驻村工作队队员、机关结亲干部，通过视频巡逻、街面巡察、行风热线、信箱投诉、电话投诉、信访接待、走访搜集等方式，多方收集问题线索。梳理线索后，镇综合执法中心迅速“派单”，各单位、各部门接单后“马上就办”。

　　木垒镇园林西路周边由于集中了大量住宅、办公区和商铺，存在经常交通堵塞、停车困难等突出问题。4月29日，居住在园林西路银苑小区的居民王平将此事反映到了社区。木垒镇党委经过分析研判，将此事项归类为“重点单”，上报县委，县委研究后确定了解决方案。

　　“这片区域前期进行了旧房征收拆迁，按照后期建设规划，我们将在南区入口处留置数十个停车位，同时对小区周边进行绿化美化，改善城区环境。不久后，这里的停车难问题就能解决，环境也会越来越美。”5月5日，县住建局局长曹殿虎来到银苑小区，给居民现场讲解了解决问题的方案。

　　“没想到县委和县政府的反应这么快，我代表小区居民感谢党和政府！”看到自己反映的问题很快就要解决，王平脸上露出了满意的笑容。

　　“我们要坚持住‘为群众办实事好事’这条原则，变难点为发展亮点，把发展的短板变成‘潜力板’。要带着责任、带着感情、带着办法，实实在在地解决关系群众利益的每一件事。”木垒县委书记李武说。