【红山微评】让服务有“情”让管理有“智”

　　□任 华

　　足不出户就可以查询医疗、社保信息，还能预约社区办事时间……目前，乌鲁木齐市许多社区启动了智慧社区建设，让居民享受更舒适、更便利的“云上生活”，成为社区服务创新的有益尝试。

　　先进的科学技术，让社区工作变得更加便捷，社区管理和服务模式也发生了很大变化。进入新时代，社区管理和服务工作的领域越来越广，网络作为一种工具，可以为社区管理和服务提供良好的渠道，但社区管理和服务不能完全依赖网络，需要有服务之“情”，管理之“智”。

　　如何做好服务之“情”？“情”就是服务居民的热情，建设社区的激情。正是有这些“情”，社区工作者才会深入社区，了解居民需求，不断对社区服务手段和内容进行探索和创新，为社区居民提供更加优质的服务。

　　如何实现管理之“智”？社区工作者还需要通过不断学习提高自身素质，具备更高的专业化技术，更加熟悉运用智慧平台，通过线上线下为居民做好服务，让居民充分享受智慧生活的便捷。

　　如今，乌市智慧社区建设各具特色，正在逐步提高居民的幸福指数。希望智慧社区的发展，能有更多力量加入进来，群策群力，积极主动了解居民需求，探索更多具有推广意义的智慧服务模式，真正让这朵“智慧云”幸福千万家。