【不忘初心 牢记使命】新疆机场集团疏通堵点完善服务 便捷旅客出行

　　天山网讯（记者郭玲报道）以前在乌鲁木齐地窝堡国际机场坐飞机，手里拿着身份证、登机牌和行李小票等凭证，遇到中转的还得算准时间奔跑在航站楼之间，现在不一样了，登机用手机和身份证就可以，还能跨航站楼办理中转手续、自助托运行李，真是太方便了。从伊宁方向飞来的、在乌鲁木齐地窝堡国际机场中转准备去海南度假的旅客吴玉蕾赞叹道。

　　不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，新疆机场集团有限责任公司围绕守初心、担使命、找差距、抓落实总要求，坚持为民服务解难题，深入调研并提出解决方案，不断提升服务品质。

　　8月21日，记者在乌鲁木齐地窝堡国际机场航站楼内看到，不少旅客正在使用自助托运行李办理乘机手续，二维码登机。

　　新疆机场集团党委委员、副总经理李正说，近年来，新疆社会稳定红利持续释放，新疆航空市场快速发展，全疆机场运输量增速迅猛，广大旅客对机场服务的便捷性、舒适度有了更高要求。新疆机场集团在主题教育中，深入研究和解决了一些乘机登机的实际困难，下大力气疏通工作中的难点、堵点，推动“无纸化”乘机取得明显成效。

　　登机口不用再打印纸质凭条了，我们通过增加设备并优化系统，实现了全程电子验证。”新疆机场集团市场部副部长聂文颖介绍，旅客只需一部手机，即可完成从订票到登机的全部手续办理，省去了旅客排队办理手续的麻烦，乘机更绿色、更便捷。

　　记者了解到，今年7月新疆机场集团“无纸化”出行旅客达到6.2万人次，其中乌鲁木齐地窝堡国际机场5.9万人次。使用“无纸化”电子登机牌出行旅客由上线之初的每日不到500人，上升至每日近2000人。

　　在出行更加智慧的同时，新疆机场集团还不断提升服务水平，上个月，乌鲁木齐地窝堡国际机场推出针对中转旅客的试点服务。

　　乌鲁木齐地窝堡国际机场旅客服务部中转服务中心党支部书记陈海涛介绍说，机场实现了三个航站楼国内转国内旅客同楼中转和跨楼中转，到达T2航站楼的隔夜中转旅客可以在专用的值机柜台，办理次日T1、T2的值机手续，可以托运行李，给旅客带来切实的便利。

　　此外，为提高乌鲁木齐地窝堡国际机场中转服务品质，7月1日起，机场旅客服务部在T1航站楼中转旅客蓄客池设置自助就餐区，为转T1、T2候机楼转机超过4小时、中转时间正值午餐时段的中转旅客发放餐券。旅客可持餐券在13时到15时30分期间，在自助就餐区享用免费正餐及茶点小食服务。

　　结合主题教育中检视出的问题，针对乌鲁木齐地窝堡国际机场部分远机位手机通信网络信号弱的问题，新疆机场集团计划建设机场停机坪基站，目前已完成规划建设方案。

　　同时，新疆机场集团研发了“无纸化”乘机微信小程序，旅客使用该小程序就可便捷办理“无纸化”乘机业务，解决了不同航空公司“无纸化”技术存在的数据壁垒等问题。到8月31日，新疆机场集团所辖各机场将全面实现“无纸化”乘机服务。