蓬勃新消费 激活新动能

——透视“双11”背后的趋势之变

2019年11月13日 16:12   来源:乌鲁木齐晚报

  乌鲁木齐晚报讯(记者王丽丽报道)中国各大电商2019年“双11”网购订单量和销售额再次创新纪录。阿里巴巴天猫成交额达2684亿元,2019年“京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元。

  新纪录见证着新消费浪潮的汹涌澎湃。当“双11”走过11年,实现了消费者、商家和品牌之间的共振,实现了电商、支付、物流、云计算多产业的交叉融合和协同发展,重构了人、货、场的关系,蓬勃发展的新消费激活新动能,展现新趋势。

  技术升级

  新技术提升消费新动能

  这个“双11”,乌鲁木齐市民张洁下单了27件商品,包括羽绒服、方便面、午餐肉,共花费5630.8元。

  “我提前选好商品,0点开始就抢购,因为办了5G套餐,10分钟就完成了所有交易。”11月12日,张洁说。

  张洁良好的网购体验得益于以大数据、云计算、5G为代表的新技术的发展。据中国信息通信研究院预测,2020年至2025年间,5G商用将直接带动信息消费8.2万亿元。

  “我们一直强调内需、科技、全球化,从科技层面今年做足了工夫。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋说,除了网商银行帮助大家提前备货,“本店支持花呗”成了流行语,数字金融对商家提升销售、对整个消费的促进作用,得到了实实在在的验证。

  从过去支付仅靠手动插拔U盾完成,到如今“摇摇头”“动动手”就能秒级支付……技术更迭带来支付手段的革新,让人们享受着更便捷、无感的支付体验。

  品质为先

  新消费带动新供给

  前些年的“双11”,往往商家卖什么,消费者就买什么;这个“双11”,商家还能根据消费者需求定制商品。

  2019年“双11”当天,新疆哎呦喂食品有限公司生产车间内,生产、加工、装箱……一派忙碌景象,一件件枣夹核桃、坚果立方等特色产品源源不断输出,按照订单地址飞往全国各地。该公司总经理高伟说,“枣夹核桃”升级版、坚果立方等产品,就是他们根据消费者需求出的新产品。

  作为新疆本土从事电子商务十余年的企业,新疆果业大唐丝路电子商务有限公司根据供需情况调整了产品结构。

  新疆果业大唐丝路电子商务有限公司基于用户使用场景的变化,贴合年轻消费群体的需求,一方面积极向鲜果延伸,一方面推出枣夹核桃、枣夹杏仁、枣片、枣干等零食产品“。消费升级带我们进行供给优化。”新疆果业大唐丝路电子商务有限公司总经理邓静说。

  体验至上

  “花式服务”引领新消费

  在乌鲁木齐市民陈姗姗的购物车中,不但有化妆品套装,也有预订的月底去珠海定的酒店房间以及长隆欢乐世界套票等。

  2019年来,乌鲁木齐市民在满足了吃、穿的基础上,线上的消费支出更多地投向了通信、旅游、教育等新兴领域。

  11月12日,记者从阿里巴巴集团了解到,今年“双11”,天猫上线了包括上门美容服务、奢侈品养护、家电拆洗等超过55种服务消费,居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务。

  记者从京东集团了解到,作为京东物流旗下的服务平台,“京东服务+”11月1日-10日线上整体订单同比增长325%。家电清洗服务单量同比去年增长695%,其中油烟机和空调增长迅猛。

  不断提质升级的消费,正在改变乌鲁木齐市民的生活。根据市统计局的数据显示:2018年,乌鲁木齐限额以上企业销售汽车类及配件零售额299.26亿元,医药类商品零售额86.87亿元,家具及室内装饰类零售额40.78亿元等。

  跨界融合

  新模式开启消费新空间

  2019年“双11”,各大电商采用了增强现实、虚拟现实和直播等流行科技和传播手段,让消费者在玩中购,在购中玩。

  新疆农村主播小眼哥,把天猫“双11”期间每天的直播时间增加到了8小时,“就是为了把更多红枣、纸皮核桃、冰糖心苹果这样的新疆特产卖向全国。”小眼哥说。

  2019年天猫“双11”,淘宝直播的爆发成为品牌最大增长点。淘宝直播已经进入到“全民直播”的新阶段,在美妆、服饰、食品、家电、汽车等几乎所有行业,直播都是品牌、商家的标配。

  新疆电商研究专家陈兵说,在消费升级趋势下,线上和线下不可能再是割裂的,而是深度融合。今年“双11”,直播、下沉、线下一片火热凸显了电商发展的新模式,从流量聚集到供应链、服务体系的完善,以产业融合、信息互联、营销共创,提升消费者的商品体验、物流体验和服务体验。

[责任编辑:迪木娜 ]