【温暖一座城 文明在行动】乌鲁木齐：公交司机平凡善举 彰显城市文明

11月22日，在大湾公交停车场，44路公交司机欧云花正在做发车前的准备工作。

　　乌鲁木齐晚报讯（记者梁乐 通讯员刘璐 鲁锦绘摄影报道）搀扶老人上下车，捡到失物及时联系失主，工作之余组织爱心团队帮扶困难家庭……穿梭在乌鲁木齐大街小巷的公交车里，一幕幕平凡而感人的善举温暖人心，彰显城市文明。

　　目前，乌鲁木齐市已开通公交线路200多条，运营车辆近4400台，公交乘客满意度从初期的62%提升到2018年的88.29%。近万名公交司机用饱满的热情和优质的服务，传递正能量，擦亮城市文明之窗。

　　拾金不昧蔚然成风

　　11月4日，931路驾驶员艾衣先木·古力完成第四趟运营任务后，在终点站百商百乐苑例行趟检，发现地上有个黑色女士皮包。

　　艾衣先木·古力赶紧跑到站房，和调度员杨双凤仔细查看了包内物品，里面有各种证件、一千多元现金，还有一部手机。由于还要继续跑车，艾衣先木·古力将失物交给调度员保管，同事们想办法尽快联系失主。

　　半小时后，失主布哈丽且木·库尔班打来电话，得知东西一样没丢，她连说谢谢。第二天，她把一面“拾金不昧，品德高尚”锦旗，送到市公交集团经营一部的办公室里。

　　在市公交集团经营一部7车队书记洪元群看来，拾金不昧已成为公交司机的习惯，很多市民在公交车里捡到失物也会主动交给车队。仅7车队的三条线路，一个月里会接收十多件大大小小的失物。无论是钥匙还是笔记本电脑，都会得到妥善保管，并由车队管理人员负责第一时间联系失主，大多数的失物能在一两天内找到失主。

　　乌鲁木齐公交企业还建立了失物招领微信群，红山通APP失物招领模块也于2018年1月正式上线，主要发布公交车、BRT以及红山一卡通营业网点捡到的丢失物品信息，通过红山通失物招领平台，选择上传图片、线路、日期，添加简单描述就可发布丢失物品，目前平台每周发布约30余条失物招领信息。

　　暖心服务汇成亮丽风景

　　“虽然天冷路滑，但看到公交司机主动搀扶老人，心里暖暖的。”市民魏薇的这条朋友圈发布不到半个小时，已有二十多人点赞。有人留言说，自己也经常遇到护送老人上下车的暖心公交司机。

　　出现在魏薇照片里的热心司机叫欧云花，在44路公交开车已有近10个年头。得知自己成了朋友圈里的“红人”，她只是微微一笑，“热心服务市民，这是我们每个驾驶员都应该做的，不光是我，好多同事都在做。”

　　随着气温不断下降，欧云花自掏腰包给车内座椅安装了坐垫，车厢过道还铺上了防滑红毯。

　　欧云花说，自己只是做了一点微不足道的小事。随着乌鲁木齐创建文明城市，乘客的文明程度也在不断提升。比如遇到老年人或残疾人，她还没来得及起身，就有乘客主动把老人搀扶到座位坐好。遇到行动不便的乘客，她都不用提醒，就有好几个年轻人起身让座。

　　这并非个例。近年来，随着乌鲁木齐文明氛围日渐浓厚，公交企业积极践行文明新风，坚持礼让斑马线，做好民族团结，提升服务质量，不断涌现出暖心1路、敬老专线、雪莲花女子车队、“石榴花”民族团结线路等品牌，成为城市“流动的风景”。

　　热心公益温暖他人

　　公交驾驶员平时工作劳动强度较大，身体上的疲惫并没有影响他们从事公益事业的热情。

　　全国民族团结进步模范个人、市珍宝巴士2005路公交司机谷祥峰就是其中一员。

　　2008年，谷祥峰自发成立爱心团队，最初只有15名驾驶员及车队领导加入，后来逐渐发展到上百人，吸引了各行各业的爱心人士。2008年到现在的十多个年头，爱心团队慰问过特困户、孤寡老人，走进过养老院、孤儿院和学校，仅谷祥峰一人的捐款就达十万余元。

　　谷祥峰说，即便退休了，他也会将公益继续做下去，传递正能量。

　　在谷祥峰的影响和带动下，61路公交司机阿瓦古丽·买买提，310路公交司机阿斯哈尔·托乎提，将自己省吃俭用积攒的积蓄，用于帮扶困难家庭的爱心活动中。

　　市公交集团经营四部安运科科长陈国龙介绍，创城永远在路上，作为城市文明的窗口，公交运营也在不断规范化和人性化，让每名驾驶员都成为乌鲁木齐文明的“代言人”。