库车县政务服务大厅优化服务效果好

　　天山网讯（记者董成忠 通讯员吐尔逊报道）近日，记者走进库车县行政服务中心政务服务大厅，工作人员、办事群众忙而不乱，井然有序。

　　“以前，我们来政府相关部门办事，总想着找人托关系，现在可好了，一进门就有导办员热情接待打招呼，询问需要办的事项，并提出建议，让人心里暖暖的！”库车县夜太美茶吧负责人王斌说。

　　在政务服务大厅网上办税服务区，工作人员热情地向办税群众介绍办税流程，网上办税辅导岗工作人员耐心细致地教办税群众如何网上办税。

　　据了解，为了进一步提升服务水平，库车县税务局在政务服务大厅创建了远程客服工作室，只要一个电话、一个QQ即可零距离为纳税人提供电子税务局服务，真正实现了涉税业务从“最多跑一次”到“一次也不用跑”。

　　库车县政务服务大厅主任梁晓丽说，自主题教育开展以来，服务大厅加大对窗口工作人员的监管力度，设置投诉举报电话、举报箱，开展服务对象评议活动，并聘请14名行风监督员，通过明察暗访对窗口工作人员存在问题及时纠正，进一步提高了办事效率和服务质量，群众满意度明显提升。截至目前，进驻行政服务中心单位37个(含7家企业)，进驻窗口工作人员70人，涉及“5+x”审批事项536项，已进驻428项，即办件办结率达100%。