2020年02月13日 09:30 来源：天山网
天山网讯（记者秦金俐报道）“又是阳光明媚的一天，我相信疫情的阴霾也会很快过去，春暖花开的日子不远了！”2月9日下午，张宇晨给413房的留观者李女士发了一条信息。很快对方就回复了：“这些天，是你给了我们一家无微不至的照顾，还带来了那么多欢乐。”
自1月29日起，湖北籍李女士一家6口进入集中观察点以来，每天都能收到张宇晨发来的问候信息，让一家人分外感动。
发完信息，张宇晨又忙着送晚餐。晚餐有荤有素，是配餐中心按份包装好后送来，再由她和其他志愿者分送给每个房间。“大妈，今天有您爱吃的鱼！”“小朋友，多吃蔬菜哦！”她不时跟出来取餐的人打招呼。随后，又是收拾垃圾、打扫楼道……不知不觉天已经黑透。
这是28岁的张宇晨在哈密市某医学集中观察点做志愿者的第14天。当得知这里急需志愿者时，1月28日晚，她从乌鲁木齐赶来，来不及吃饭就穿上防护服投入了工作。她的工作包括，给每个房间送一日三餐、打开水；从一楼跑到五楼，将各个房间购买的物品一一送到；打扫楼道、消毒3到5次；解决留观者各种生活需求……从早上8点忙到凌晨两三点，是她的工作常态。
这个看起来平凡的女孩，其实有着不平凡的经历。2008年，在西安上军校的她跟着带队老师参加了汶川地震救援，2015年，作为军人的她又到非洲执行维和任务。“只要祖国需要，随时听候召唤！“怀着这样的决心，作为退役军人的她再次”出征”。“我是党员，又曾是军人，再次参加‘战斗’义不容辞！”她语气坚定。
张宇晨保留着坚定果敢的军人气质，但在集中观察点却是公认的“知心姐姐”，“她跟人交流轻声细语，对留观者照顾得细致体贴，大家都很喜欢她，我们这些老朋友也看到了她性格的另一面。”同在这里做志愿者的退役军人程超这样评价她。
李女士跟张宇晨相处多日下来，早已把她当作妹妹。“姐，坐这么久火车累了吧！赶快休息休息。”她至今记得一家人来到观察点，初识张宇晨的情景，一个被防护服包裹严实的姑娘，热情地迎了上去，对她嘘寒问暖。张宇晨还迅速给一家人送来了新的拖鞋、洗漱用品、垃圾袋、洗衣粉等，并打来热水，送来饭菜。此后，一天三顿饭和热水她准时送到。每次来，还会亲切地跟一家人聊几句家常。
“刚来时我的心情有些沮丧，但每次听到她亲切的声音，心情也逐渐好了起来。”李女士说，后来她才知道，这个至今不知长什么样但热情贴心的女孩叫张宇晨。
李女士加入了张宇晨为留观者创建的微信群，“进群后发现，有不会开电视的，有孩子需要玩具的……大家每天都有一堆事找志愿者，但她总是有求必应，想尽办法给大家解决。”
张宇晨建立微信群的初衷，不仅为了能及时了解大家的生活需求，还是想通过频繁的交流，拉近志愿者与留观者的感情。每天有空时，她还会发一些幽默视频、漫画等逗大家开心，也会发一些抗击疫情正能量的信息，安慰和鼓励大家。
更多的时候张宇晨喜欢进行一对一关注留观者。每天她会根据不同人的不同状态发出数十条私信，“听听他们的烦心事，出出主意，聊聊家常，能让大家放松心情，积极面对目前的状况。”她说。
在服务过程中，与各种各样的人打交道，难免有受委屈的时候。有时她悄悄流完眼泪继续笑脸投入工作，“我逐渐发现，只要站在对方角度考虑，真诚地为大家做事，最终都会赢得信任。”她笑着说。
最忙的时候，张宇晨和志愿者们一天只能睡3个多小时，“包括忙碌间隙打盹的时间。有时候坐着也能睡着。”张宇晨笑着说。
每天穿十几个小时防护服，不敢喝水，吃饭只能匆匆扒拉几口，脱掉防护服和帽子脸上一道道的印痕，睡觉时不敢睡太死，因为要随时等候任务……
在这里工作的这段时间，留观者的肯定和鼓励给了她力量。
一次，实在太疲倦的张宇晨请假睡了整整大半天，当她醒来发现，微信群里大家都在关切地问她怎么了。晚上她出现在楼道里，听到她的声音，不少房间都打开了门，大家探出头笑着嘘寒问暖，叮嘱她保重身体，让她感动得眼泪打转。
这些日子以来，张宇晨听到的暖心话越来越多，一位大妈经常会说“小姑娘，看你每天这么累，好心疼啊！”一个孩子见到她就说“姐姐，见到你我就开心！”，结束留观即将回家的人告诉她“你的付出我们看在眼里！”“谢谢你陪我们一家度过这段不平凡的日子!”……这些都给了她深深的鼓舞。
“虽然与大家相处时间不长，但他们让我感受到了家人的温暖。让我更有信心坚持下去。”张宇晨说。
张宇晨说，参与汶川地震救援和维和的经历给她这次工作带来很大帮助，其中包括特殊时期与人沟通的经验，迅速有效处理问题的能力，疫情防控经验等。
她已经决定，只要集中观察点需要，她会一直留在这里，与大家共渡难关。（图片由受访者提供）
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