东风商用车：防控复工两手抓 暖心服务稳上线

　　编者按：当前，大多数汽车企业已经开工，在特殊时期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产，新华网汽车频道特别采访了主流车企，推出《新开工模式下的汽车业》系列报道。

　　新华网北京2月16日电（刘嵌玥） 目前，疫情防控形势依然严峻。湖北是疫情防控的重中之重，是打赢疫情防控的决胜之地。面对疫情，身处湖北的东风商用车众志成城，以大局为重，必保疫情防控和复工准备两手抓，紧密配合政府关于疫情防控的各项重大举措。

　　根据十堰市政府要求，湖北省正处于疫情防控关键期。东风商用车复工严格在全国疫情防控战役部署下进行科学安排，原定于2月14日的全面复工计划需要根据国家防控形势继续延迟，最新定于2月21日起正式复工。在此期间，企业在做好生产准备的过程中，会把员工的生命安全放在第一位。

　　东风商用车表示，企业复工准备工作复杂且充满挑战，一方面要确保人员的生命安全，针对员工复工前的健康状况、上岗后的防护物品及设施的完好，做好员工上岗前的心理辅导和关爱，确保员工在工作期间的全流程细节的安全保障；另一方面，要结合政府交通管制的具体情况，合理有序的组织物流、运输及供应链保障工作，确保生产运营的保障环节安全顺畅。

　　对于生产复工前的组织，东风商用车已经对1季度和今年的生产经营和市场措施制定了数套应急预案，并根据疫情防控动态，实时调整生产经营的各项保障物资与人员防护物资计划方案，随时做好疫情防控工作取得胜利后的生产组织。目前，公司相关职能部门就已采用网上办公模式提前开工，积极为复工做好全面的准备工作。

　　在客户服务方面，东风商用车相继推出各项暖心服务：尽最大努力为最美逆行卡友们保驾护航，面向全国各地执行疫情防控任务的客户提供免费救援、免费维修、免费检查、免费技术支持4项无偿支援服务。同时，东风商用车客服中心服务热线将24小时实时响应客户诉求，用行动兑现“东风阳光服务”的“四个百分百”承诺。此外，还推出 “东风金融、为您无忧延期”的关爱举措，为新老顾客分别提供具有针对性的金融服务。

　　面对这次疫情大考，对于经过五十年的发展和磨砺，以艰苦奋斗、忠诚可靠为基因的东风人来说定会奋勇向前，交出满意答卷。