全国人大代表结合亲身经历谈疫情中如何做好志愿服务

　　天山网讯（记者王娜摄影报道）新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，新疆党员干部、学生、企业家、个体户等众多爱心人士，穿上“志愿红”马甲奔波在外，帮助邻里、服务抗疫一线，成为这个春天里一道道美丽的风景线。

　　3月5日，第57个学雷锋纪念日、第21个中国青年志愿者服务日，全国人大代表、昌吉回族自治州呼图壁县雷锋车队队长徐涛，结合亲身经历谈疫情面前如何践行志愿者精神。

呼图壁县雷锋车队接送当地需要用车的群众。图/呼图壁县雷锋车队提供

　　抓住契机激励公众积极性

　　徐涛说，从1月底至今，他一直在所住社区参加防疫志愿服务，充当“驾驶员”“代购员”“服务员”，接送医务工作者、给楼道消毒、替居家观察的群众买水电气、送菜、倒垃圾……

　　作为一名全国人大代表、从事志愿服务十余年的注册志愿者，徐涛提醒自己，为群众操心柴米油盐酱醋茶的同时，要带着发现的眼睛。

　　徐涛告诉记者，特殊时期，防疫志愿服务呈现出全民参与的特点，“活跃在各个领域的志愿者都在用自己的方式投入战‘疫’，在社区担起测量体温、人员排查、防疫宣传等工作，用行动诠释着‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神。”

　　“就拿呼图壁县雷锋车队来说，我们刚把招募志愿者驾驶员的消息发出去，就有近60名出租车驾驶员报名。”徐涛说，参加防疫志愿服务的群众热情高涨、行动迅速，为疫情防控工作增添了力量，也为各族群众带来温暖与信心。

　　据了解，志愿服务是指在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。

　　徐涛说，志愿服务能充分动员和有效利用各种社会资源服务社会，满足民众多样化、多层次的需求。他建议，政府部门以此次防疫志愿服务为契机，完善志愿服务评价机制和奖励机制，在个人档案中添加志愿服务情况，发挥先进典型的示范作用，提升公众参与志愿服务的积极性。

　　岗前培训安全有效精准服务

　　与普通志愿服务不同，此次防疫志愿服务存在感染新冠病毒的风险，需要具备一定的专业知识。

　　中国青年志愿者协会下发的《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情防控应急志愿服务的工作指引》指出，要比平时加倍重视志愿者自身安全防护的严格管理和强化培训，严格落实对在岗志愿者的防护措施，坚决做到防护措施不到位的绝不上岗、防护培训不合格的绝不上岗。

　　徐涛在“上岗”前也接受了培训，所学的知识具体到多久更换口罩、多长时间洗一次手、测体温时要保持多远的距离，都在后来的志愿服务中派上用场。

　　“岗前培训能帮助志愿者用积极的态度、科学的措施保护好自己，从而更好地保护他人，这种做法应形成长效机制。”徐涛说。

　　另外，徐涛认为，此次防疫志愿服务还呈现出精准对接的特点。他举例说，呼图壁县根据实际需求设置防疫宣传、体温监测、文明劝导等不同岗位，每个岗位又细化了责任分工，志愿者各司其职，防控工作有条不紊。

　　在与哈密、吐鲁番、乌鲁木齐、和田等多个城市的志愿者交流后，徐涛得知这些地方的防疫志愿服务，也都做到了志愿者招募精准、需求采集精准、服务供给精准，“我们每天通过微信群，征集群众需要的物资，再有针对性地采购、有序发放。”

　　徐涛表示，“精准”可让有限的志愿服务资源形成高效畅通的循环。在今后的志愿服务中，政府部门可采取多搭建资源共享、信息互通、服务对接平台的方式，为群众提供精准化服务。

　　“我要深入调研，广泛听取群众的声音，把这次防疫志愿服务的经验总结出来，写成代表建议，为促进我国志愿服务更有力量做贡献。”徐涛说。