【法治短波】新疆规范公共法律服务“三大平台”建设使用

　　新疆日报讯（记者隋云雁报道）公共法律服务实体、网络、热线“三大平台”建设和使用不平衡、不充分、不规范怎么办？如何让老百姓感受到法律服务触手可及？“三大平台”如何适应新时代群众法律服务需求？近日，自治区司法厅印发《关于进一步加强和规范公共法律服务“三大平台”建设和使用的指导意见》。

　　此举旨在规范“三大平台”建设和使用，推动平台服务内容更加全面、运行机制更加规范、服务功能更加健全、管理模式更加科学、服务体系更加完善、服务供给更加优化，提升公共法律服务群众知晓率、首选率、满意率。

　　根据要求，新疆将完善细化县乡村三级实体平台建设标准和使用要求，制订平台人员派驻标准和进驻程序，健全完善平台岗位设置、服务质量、服务标准、服务流程、运行管理等制度，公开法律服务项目、受理程序、办理时限和收费标准等，引导群众通过“掌上办”“指尖办”咨询和申办法律事务。

　　据介绍，自治区司法厅将于今年8月升级改造12348新疆法网版面，优化栏目设置和服务功能，实现与法治新疆网等关联网站和业务管理系统数据对接，健全完善网络平台运行管理和信息发布制度，加强驻场人员在线答复工作。

　　《指导意见》要求，选派职业素养高、业务能力强、服务态度好的人员进驻公共法律服务“三大平台”，积极促进与群众生产生活密切相关的各种法律服务资源，如法治宣传教育、律师、公证、法律援助、基层法律服务、法律顾问、调解、仲裁、司法鉴定、法律职业资格考试等向实体平台汇聚，直接进驻平台或者纳入平台调度范围，做到“应驻尽驻”，最大限度方便群众。