2020年12月31日 11:56 来源：乌鲁木齐晚报
元旦假期，乌鲁木齐最低气温将降至-23℃到-25℃。在寒冷天气里，公共服务给力，民生保障“在线”，自来水、供暖、物资储备等部门及时应对，迅速行动：服务热线24小时开通，工作人员昼夜值守，随时准备抢修公用设施……以保障市民温暖过冬，温暖出行，温暖办事，每一个实实在在的举措，都是寒冬里的一股暖流。
12月30日，在家乐福超市南湖店，顾客在选购水果。（记者王璇摄）
菜价高不高？
菜篮子”供应价稳货丰
乌鲁木齐晚报讯（记者郭玲 王璇报道）元旦假日将至，消费市场持续红火。在严格落实常态化疫情防控措施的前提下，很多市民已经开始采购，让节日餐桌更丰盛。
12月30日，记者走访农贸批发市场、商场超市等了解到，肉蛋果蔬等生活必需品种类丰富、供应充足，价格总体保持基本稳定。
乌鲁木齐蔬菜行业协会的数据显示，12月30日，一级批发市场九鼎市场重点监测的30种蔬菜平均批发价格为5.09元/公斤，与前几日价格持平。新联农产品综合市场羊肉零售价为72-74元/公斤，牛肉零售价格为75元/公斤。
选购种类丰富，市场购销两旺
当天，记者来到新联农产品综合市场看到，各类果蔬摆满了货架，不时有市民前来选购。
“元旦临近，现在是销售旺季，店里提早备货，有五六十种蔬菜。”新联农产品综合市场蔬菜商户金磊说，大白菜、土豆、辣子、茄子、花菜等是主销蔬菜，儿菜、红菜薹等“稀罕菜”也逐渐受到市民喜爱。
在鲜果区，柑橘、苹果、香梨、香蕉、车厘子、菠萝蜜等一应俱全。水果批发商张格说，果品销量比平时明显增加。
市民吴恒刚购买了几箱水果，有砂糖橘、冰糖心苹果、果冻橙等。他说：“今年水果价格便宜，过节当然要多买点。”
据了解，各家超市都在安全有序地开展各类岁末迎新促销活动，吸引眼球、集聚人气、拉动消费。市民选购种类丰富，呈现购销两旺的态势。
蔬果供应充足，价格保持平稳
翠绿新鲜的蔬菜、色泽鲜艳的水果、琳琅满目的零食……12月30日，走进家乐福超市南湖店，各种特价商品都摆上了货架，顾客有序采购，工作人员不时对地面、货架进行消毒。
“货品供应充足，近千种商品都参加了元旦促销活动。”家乐福超市南湖店生鲜处负责人张卫介绍，超市在严格落实各项防控措施的前提下，从一周前就开始联系供货商备货，除了做特价的商品外，部分蔬果的价格都比前段时间降低了些，很实惠。
当天，自治区市场监管局联合市市场监管局组成了节前市场检查小组，采取重点检查和随机检查的方式，密切关注消费量大的粮油蛋奶等农副产品和居民节日消费特色商品，紧密结合农村假冒伪劣食品专项执法行动等。
“我们保障各种商品供应充足的同时，推出了上百种特价商品，近期各种商品价格平稳。”天百商场友好享生活超市经理助理万朝权说，超市严格落实各项防疫措施，消杀台账落实到专区专人，努力给顾客提供一个安全放心的购物环境。
12月30日，华源热力维修人员在紫煜臻城小区检查供热管网。 （记者王媛媛摄）
暖气热不热？
科学调整供热参数 加大“访民问暖”力度
乌鲁木齐晚报讯（记者王媛媛报道）实时监测居民家室内温度、“一站一策”科学调整供热参数、加大“访民问暖”力度……针对近期持续的低温天气考验，首府供热服务再“加码”。
12月30日，在华源热力智能管控中心平台，能源管理部副主任李亚飞发现紫煜臻城小区34号楼一居民家中室温从22℃降至19.7℃后，便下达指令通知客服中心派单上门查看。
“这个智能平衡云平台上可以实时查看到居民家的温度，你看邻居家的温度都在22℃以上，就他们家的偏低。目前这个系统还在完善，后面只要低于20℃就会报警。”李亚飞说，他们初步判断这户居民家中可能是管道井除污器堵塞或者室内供暖设施积气。
随后客服中心工作人员与居民取得联系后，记者同维修人员欧云巴图一起来到居民薛云香的家中。
打开楼道里的管道井，欧云巴图看到过滤网被褐色的污泥填满，“这个就是堵塞了，管网就无法循环。”经过清洗过滤网，管网水流量立刻提升。
薛云香说：“我还没有注意到温度下降了，没想到热力公司都可以从平台监测到。”
据悉，乌鲁木齐华源热力股份有限公司供暖面积约1400万平方米，5个热源厂，共165座换热站，10万余用户。目前公司通过实施“五零”服务，进一步提升供热管理和供热服务保障能力。
乌鲁木齐华源热力股份有限公司副经理康飞说，“五零”服务是指服务人员零距离，服务环节零推诿，服务事项零积压，服务质量零差错，服务对象零投诉。针对近期低温天气，供回水温度比之前平均提高了5℃以上，同时通过多种形式做好回访工作。目前他们除了服务对象零投诉这一目标还在努力实现中，其他四项服务要求已经全部做到，居民投诉量比上个月下降了60%。
在提升供热服务质量方面，乌鲁木齐热力（集团）有限公司正在全力推出“供暖管家”服务新模式。企业与用热户之间可实现一对一的线上咨询、投诉、报修、缴费和跟踪服务。
乌鲁木齐市燃气与供热保障服务中心市场科负责人赵鹏说，针对低温天气已与气象部门共同建立了供热气象预警机制，并提前采取了多项措施保障稳定供暖，特别是针对系统末端、老旧小区要做好平衡调整，加大流量供热。同时持续推进“访民问暖”活动，加强巡检力度、对供热企业进行专项检查等措施应对气温下降。
供水足不足？
24小时保障供水安全稳定
乌鲁木齐晚报讯（记者郭军鸽报道）随着气温持续下降，乌鲁木齐水业集团多措并举，克服低温天气对供水的不利影响，保障冬季首府供水安全稳定。
12月30日，记者从乌鲁木齐水业集团获悉，目前，在做好常态化疫情防控措施的前提下，各区域供水公司加大了供水管线巡检力度，并利用小区宣传栏、集团网站、微信公众号等多种渠道，全方位宣传供水防冻保暖和冬季用水常识。
“针对突发降温、阶段性强降温等情况，我们进一步完善了防冻应急预案，提前做好了各项应急供水准备，并加大对原水、出厂水、管网水的监测频次和力度，确保设备设施运转正常。”乌鲁木齐水业集团营销服务部主任工程师王俊峰说。
同时，该集团应急抢修中心及各供排水公司也安排了应急抢修值班队伍，抢修人员24小时值班待命，确保随时做好各类供排水故障抢修工作。
在此提醒，如供水设施受冻，用户可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用明火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。
