兵团积极解决老年人智能技术运用难题

　　兵团日报讯（记者陈琼报道）记者从兵团工信局获悉，为切实解决老年人运用智能技术困难，兵团积极引导基础电信企业为老年人提供更大力度的便利服务。

　　据了解，目前，兵团辖区所有电信运营企业已实现老年人一键呼入客服服务，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接获得人工咨询服务，无需经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节；所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”服务，无需排队等候；为65岁以上老年用户提供专属特惠套餐，降低老年人通信成本。

　　解决老年人运用智能技术困难、化解老年人面临的“数字鸿沟”问题，是落实积极应对人口老龄化国家战略的具体举措。据介绍，下一步，兵团工信系统将围绕政务网站适老化改造、适老产品推广应用开展工作，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。