库车市政务服务暖民心

　　天山网讯（记者陈翔 通讯员刘鼎报道）“我刚在服务窗口办好了营业执照，现在办理业务真是方便快捷，先在大厅的自助服务区提交网上申请，然后等着窗口叫号办理就行。有不懂的地方工作人员会随行指导，这样的服务很贴心、很到位。”2月18日，春节假期刚结束，在库车市政务服务大厅办事的个体工商户杨飞燕说。

　　当天，市民阿斯颜木·玉素甫来到库车市民政局婚姻登记窗口准备领结婚证，得知一个人是领不了结婚证的时候，她心急如焚。婚姻登记处负责人热依拉·艾合买提在人群中发现了焦躁不安的她，就上前询问，得知男方因为身体残疾，行动不便，所以她才一个人来。了解情况后，热依拉·艾合买提叫上同事前往阿斯颜木·玉素甫家，为他们办理结婚证。

　　为优化办事程序，提高办事效率，提供全方位多样化的贴心服务，库车市政务服务中心推出多项暖心措施，通过设置便民设施，优化办理方式等，为群众办好事、解难事，增强各族群众的获得感、幸福感。“为进一步便利群众办事，我们通过开设自助服务区，设置特殊群体绿色通道，在公共休息区和等待区设置了老年人专座，为老年人配备了轮椅，添置了放大镜、老花镜、防疫物资等便民物品。还在政务服务大厅一楼和二楼配备了医药应急箱。”库车市政务服务和公共资源交易中心政务科负责人牛瑞说。

　　据了解，近年来库车市政务服务和公共资源交易中心以“优化政务服务水平、提升政务服务质量、建设群众满意窗口”为目标，采取有力措施，加大对政务服务规范性的监督管理力度，确保政务服务走上规范化、制度化轨道。