【劳动创造美好生活】朵榕林：服务旅客收获满足和成长

　　天山网-新疆日报记者 逯风暴

　　“五一”假期临近，乘坐火车出行的旅客明显增多。4月27日上午，旅客从四面八方走进乌鲁木齐站，车站二楼候车厅有不少旅客候车。

　　接重点旅客、推轮椅、提行李、回答旅客咨询……一上班，乌鲁木齐站“丝路明珠”重点旅客专区客运员朵榕林就忙个不停。

　　重点旅客服务是乌鲁木齐站“丝路明珠”服务品牌的特色，目的是为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供细心周到的出行服务。

　　28岁的朵榕林参加工作已有5年。在重点旅客服务专区，记者看到，七八名旅客静静坐着，胳膊上均绑有绿丝带。朵榕林拿着水壶为他们倒水，过一会就翻看记录本，发现哪位重点旅客的乘车时间到了，就立即推着轮椅一路把旅客送到列车上。

　　看到有旅客来到重点旅客专区，朵榕林都会热情地迎上前去。

　　81岁的老人付道生走路有些蹒跚，还没走到重点旅客专区，朵榕林就放下手中的笔迎了上去，搀着老人走进专区，把他安置在座位上，又给他倒上一杯开水：“你的车还没到发车时间，就在这休息，有我在你就放心吧。”

　　K9786次列车到了检票时间，朵榕林引导重点旅客乘车。旅客克热木·亚库甫左腿刚做完手术，行动不便，朵榕林用轮椅推着他，过检票口、下电梯，一直送到列车门前。轮椅进不去，朵榕林用力搀扶起克热木慢慢走进车厢，将他安置好后，又找到列车长，叮嘱列车长照顾好克热木。

　　看着克热木在车厢内朝自己挥手，朵榕林一脸的满足和幸福。

　　送走一批旅客，又迎来下一批，重点旅客专区内旅客络绎不绝。多年来，朵榕林根本记不清自己帮过多少人，只要看到重点旅客，他就立刻迎上去，直至把他们送上车。