2021年06月16日 09:06 来源：天山网-新疆日报原创
阿里甫·买买提在营业厅了解客户需求。 阿里甫·买买提供图
讲述人：中国移动新疆公司乌鲁木齐市分公司天山区北公司业务管理 阿里甫·买买提
我今年55岁，在通信行业从业37年，通信技术更新迭代频繁，这个行业如一列快速行进的列车，我们这些从业者也一直在“奔跑”着追赶。
我17岁考进乌鲁木齐市电信局，那时，固定电话的安装费用高达5000元每部，用户以单位为主。
后来，当固定电话慢慢普及，移动电话进入了人们的视野，我们电信局设置了移动通信窗口，那时一部“大哥大”就要4万多元，成为成功人士的身份象征，我也特别羡慕负责“大哥大”销售的同事。
1999年，随着电信体制改革全面推开，中国移动新疆公司成立。我经过三天三夜的反复思考，申请到移动公司工作。刚开始，公司没有办公场所，我们与以前电信局的同事一起办公，公司的客户也很少，总共也就几千户。
公司成立不足半年时间，就在铁路局开了全疆第一家独立的移动营业厅，我担任营业厅经理，营业厅开通了24小时服务，办理缴纳话费、换卡等业务。不管白天还是深夜，客户欠费停机后随时能到营业厅充话费。
接下来，手机发展的速度越来越快，机型逐渐变小了，从“大砖头”模拟手机，到翻盖手机、滑盖手机，再到现在的智能手机，通话质量、保密性、功能也都有大幅度提升。
随着2G、3G、4G通信技术快速发展，特别是4G智能手机的出现，手机能看视频、听歌曲、微信聊天、视频通话……颠覆了人们对通信科技的认识。智能手机已经不再仅是通信工具，而是可以解决生活各种需求的“神器”，乘车、付款、看电影、订机票、图文创作等，不得不感叹，通信技术设备的发展改变着我们的生活。
通信行业专业性强、发展迅速。作为行业从业者，更要不断学习新技术，了解新业务，只有本领过硬了，才能为客户提供优质服务，才不会被行业淘汰。
2014年，我积极参加自治区“访惠聚”驻村（社区）工作。2018年，当我从社区回到公司后，发现自己已经和公司发展脱节了。
当时，公司正大力发展宽带业务，但我对这方面缺乏了解，没掌握知识、听不懂专业术语，以前游刃有余的工作一下变得困难重重。我非常焦虑，向身边同事请教，通过公司的在线大学学习，花了半年多时间，我终于突破“瓶颈”，恢复到原来的工作状态。但那种紧迫感危机感已在我心里扎下了根，现在，我每周仍要坚持用三至四个课时充电学习。
4G改变生活、5G将改变社会已成为行业共识。如今，5G不只是秒下载一部电影这么简单，将为高清视频、AR、VR等带来更极致的体验，甚至会给制造业、交通、医疗健康等行业带来巨大变革，5G时代的“万物互联”在产业端的应用会更大，这也是我将来工作努力的方向。（天山网-新疆日报记者范琼燕整理）
