多管齐下 老人就医更便捷

　　【关爱老年群体④】

8月13日，自治区人民医院，志愿者搀扶老年人就诊。天山网-新疆日报记者 韩亮摄

　　天山网-新疆日报记者 苏璐萍

　　“女儿帮我在微信上挂了专家号，还专门给我说了怎么取号，一进医院，我又忘了。”8月13日10时许，自治区人民医院门诊大厅，前去看病的李立珍老人向导医求助。在导医的帮助下，老人顺利办好了就诊手续，由志愿者陪同前往就诊科室。

　　随着人口老龄化进程加快，老年人对健康服务的需求愈发迫切。开辟老年人就诊绿色通道、推出适合老年人的“数字”服务、做好老年人健康管理……新疆不断加快老年健康服务体系建设，推动老龄健康事业发展，老年人就医越发便捷。

　　开辟绿色通道

　　为落实老年人医疗服务优待政策，新疆公立医疗机构陆续开通了老年人就医绿色通道，为老年人特别是高龄、重病、失能等特殊老年群体提供就医便利。

　　8月13日，记者在自治区人民医院看到，门诊收费处和采血室设置了老年人专用窗口；门诊导医台配置了笔、纸等用品；门诊大厅设置了关爱老年人志愿服务点，佩戴“关爱老年人志愿者”胸牌的导医和志愿者不断询问着老人就诊需求。针对不会使用智能手机或无手机的老人，该院还在自助机前专门安排了志愿者。从无障碍通道到墙壁上的扶手，从共享轮椅到老花镜，细微之处让老人就医更便捷。

　　除让环境、服务“适老化”，新疆医科大学第五附属医院还通过引入老年综合评估体系，系统、规范、科学地开展医养结合、医疗照护等健康管理工作，让老年人享受精准的一站式医疗服务。

　　跨越数字鸿沟

　　“一码在手，看病不愁。”8月13日18时，新疆医科大学第二附属医院，在自助机上扫码打印完化验报告后，78岁患者朱广盛说。

　　新疆医疗机构陆续升级智慧就诊系统，废除原来的就诊卡系统，实行无卡就诊。患者只需在平台上实名认证身份信息，即可实现线上挂号、充值、退费、查看报告等。考虑到很多老年人不会使用智能手机，在推动智慧医疗的同时，各医疗机构推出多种举措，方便老年患者就医。

　　13日15时许，在新医大二附院门诊部，看到其他患者都在用智能手机扫码，朱广盛老人急了。一名志愿者及时走了过来，得知朱广盛用老年机无法扫码时，志愿者带着他到窗口登记了身份证号。随后，一张名片大小，印有朱广盛身份信息和就诊码的专属“门票”生成了。

　　“叔叔，这就相当于智慧就诊的门票，需要扫码时，您把这张纸上的条形码对准读卡机就行了。”志愿者一边说，一边将背面自带粘胶的“门票”贴在了朱广盛的手机背面。

　　签约家庭医生

　　8月16日，忙完手头工作，乌鲁木齐市沙依巴克区骑马山片区社区卫生服务中心全科医生张澧金拎着出诊包，和团队成员一起，来到81岁签约居民韩道鼎的家。

　　近年来，新疆建立健全老年健康危险因素干预、疾病早发现早诊断早治疗、失能预防三级预防体系。加强老年人健康管理，做好家庭医生签约服务，改善老年人营养状况，加强重点慢性病筛查指导，降低老年人失能发生率。

　　“丫头，我最近没管住嘴，多吃了点水果，我怕血糖没控制好。”见张澧金拿出血压计、血糖仪、听诊器等医疗设备，韩道鼎急忙“坦白”。

　　韩道鼎患有高血压和糖尿病，签约后，张澧金就时刻关注着老人的健康状况，叮嘱老人如何用药、如何健康饮食，韩道鼎也慢慢改变了“小病拖、大病扛”的老观念，只要身体一不舒服，就会第一时间找张澧金。

　　张澧金所带的家庭医生团队有4名成员，团队一共签约了3000多位居民，针对年纪较大、行动不便的居民采用上门随访方式，其他居民则通过手机端的线上问诊系统开展随访，给出科学饮食和用药提示。

　　“你现在血糖指标控制得还不错，不建议增加药量，以后还是要管住嘴，少吃糖分高的水果。”检查完，张澧金叮嘱韩道鼎。

　　如今，通过家庭医生签约服务、中医适宜技术推广、健康宣教等多种方式，越来越多的老年人改变了不良生活习惯，健康素养和防病能力不断提升。