社区有了供热“问诊”小队 上门服务送“暖”到家

　　天山网-新疆日报讯（记者任春香报道）11月29日，在乌鲁木齐市米东区卡子湾片区红星小区，居民谢继东接到社区供暖“问诊”小队的回访电话。“自从上次你们帮我家检查了暖气，清理了管道后，家里热乎起来了，这几天虽然降温了，但我家里很暖和。”谢继东说。

　　谢继东所说的社区供暖“问诊”小队是由卡子湾片区利民社区牵头，由乌市城市管理局（行政执法局）驻利民社区“访惠聚”工作队队员与乌鲁木齐热力（集团）有限公司第五供热公司的片区技术人员组成的，专门解决居民供暖问题的服务队伍。在做好常态化疫情防控措施的同时，“问诊”小队上门服务，为居民排忧解难、答疑解惑。

供暖“问诊”小队的队员上门为居民检修供暖管道。通讯员张子博摄

　　“访惠聚”工作队队长、第一书记赵鹏说，工作队走访发现，辖区内老建筑较多，老年人也较多，部分居民家中供暖设备老化，居民安全用热和科学用热的意识也不强。

　　“我们工作队队员原来在派出单位是从事供暖管理相关工作的，于是我们发挥派出单位分管供热行业的优势，与辖区供热单位联系，成立了供热‘问诊’小队，日常宣传供热知识，对居民反映的供热问题及时入户排查，寻找原因，尽快帮他们解决问题。”赵鹏说。

　　谢继东家里是地暖，今年供暖以后家里温度一直不高，他无奈找到社区。“问诊”小队立即上门，经排查发现，地暖管道堵塞了，阀门也坏了，导致供暖不热。队员们免费帮他清理冲洗了管道，并更换了阀门。“天气冷了，供暖是我们老百姓的心头事，谢谢社区和供暖企业及时帮我们解决了最实际的问题。”他说。

　　居民张良政家中暖气不热，“问诊”小队在对他家分水器进行检查时发现有积气，队员进行排气后，供暖情况好转。他主动到社区表示感谢说：“暖气暖了，老百姓的心也暖了。”

供暖“问诊”小队常常在小区广场里向居民发放供热常识宣传资料。 通讯员张子博摄

　　赵鹏说，在入户解决供暖问题的同时，“问诊”小队也常常向居民发放供暖常识宣传资料，教大家科学用暖知识。“我们发现居民会存在一些误区，比如有的人会因怕熏黑墙遮盖暖气片，这会影响散热效果，其实现在是水暖供热，暖气片不会熏黑墙面。还有的人装修时私自改装暖气，不科学的改造会造成水流不畅致供暖不热。”他说，接下来他们会根据实际发现的问题，组织供暖知识宣传活动，通过讲解，帮助居民更好地了解用热常识，做到送“暖”到家。