新疆石河子一女子为儿子退换手机争执中突发心脏病猝死

　　都市消费晨报讯（记者王宗萍 通讯员杜世成 安秋旭报道）“如果不是那部手机，妈妈也会一直好好的……”12月13日，17岁的小亮提起母亲哽咽了，稍顿了顿，他说，如果一切可以重来，他不要买新手机了，他要一个爸爸妈妈都在的家。

　　2016年7月，小亮43岁的母亲张玉玲，因手机退换货的问题与店家发生争执，突发心脏病猝死。

　　考试成绩好妈妈奖励新手机

　　小亮在石河子一所中学上高三。2016年7月中旬的一天，期末成绩发榜后，小亮成绩名列前茅，母亲为了鼓励他，答应了他买新手机的请求。小亮当即约上同学，在石河子市百货大楼附近的一家手机销售店，花1840元买了一部手机。

　　拿上手机的小亮很兴奋，但给同学和朋友打电话、发微信的过程中，小亮发现手机通话声音不清晰，而且不能外放。第二天，小亮来到手机销售店，讲明原因要求退换手机。店员张建通过检测发现，手机外壳已有磕碰痕迹，认为这是小亮在使用过程中人为造成的，不同意退换手机。

　　5天后，张玉玲问起小亮新手机用起来怎么样，小亮说手机有问题，但销售店不给自己退换。张玉玲一听，就去找手机销售店理论。

　　争执中旧疾突发倒在地上

　　张玉玲拿着小亮的手机，一进店门就要求店员给小亮退换手机。张建和同事认为，故障是小亮在使用过程中磕碰所致，不是手机本身的问题，不愿意退换。

　　对于手机销售店给出的理由，张玉玲并不认可。对于手机是否退换，各说各的理由，几个人你一言我一语，越说声音越大，越说情绪越激动，最终争吵起来。

　　43岁的张玉玲本身就有陈旧性心梗，在与两名店员争吵的过程中，突然开始大口喘气，随即就倒在地上。

　　张建和同事看到张玉玲倒在地上慌了神，先是拨打了120，随后又拨打了报警电话，120救护车到达后将张玉玲送往医院，经过医生全力抢救，张玉玲还是离开了人世。

　　店家的行为导致病发需担责

　　妈妈为了给自己退换手机搭上了性命，这让小亮和家人悲恸不已。去年10月，小亮把手机销售店以及店员张建和同事诉至石河子市人民法院，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神抚慰金共计36万余元。

　　石河子人民法院依法审理后，判决这家通讯店死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神抚慰金共计14.5万余元，驳回小亮的其他诉求。

　　接到一审判决后，手机销售店不服，提起上诉。近日，兵团第八师中级人民法院作出终审判决:驳回上诉，维持原判。

　　12月13日，记者试图联系这家手机销售店未果，但了解到张建和当时的那名同事已不再从事手机销售工作。

　　审理此案的法官表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”。

　　小亮购买的手机存在通话声音不清晰和不能外放的质量问题，小亮有权要求手机店更换或者退货。张玉玲在小亮购买手机的第五天要求退货有正当理由，店员张建拒绝退换货，双方发生争执，致使患有陈旧性心梗的张玉玲情绪激动经抢救无效死亡。店员与张玉玲争执是诱发她死亡的原因之一，对张玉玲死亡的结果有一定过错，应当承担一定的赔偿责任，张建和同事是手机销售店的员工，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，所以，他们两人的赔偿责任也由手机销售店承担，最终判决手机销售店赔偿14.5万余元。（文中人物均为化名）

　　医生提醒

　　陈旧性心梗患者要避免情绪波动

　　自治区中医医院心内科主任吴致安提醒，陈旧性心梗，表示病人之前就患过心梗，这样的病人跟普通人相比，心脏功能储备不足，容易出现供血不足、心绞痛和恶性心率发作。

　　有这样病史的病人，要特别注意几点:首先在任何情况下都要心平气和，情绪不能出现大的波动，要特别注意气温的变化;其次，饮食要规律，每餐七成饱即可;最后，只做自己力所能及的工作，不可逞强做超出自己承受范围的工作。

　　同时，吴主任提醒心脏健康的人，也要保持平稳的情绪，因为情绪的波动会影响到正常人的心率以及血压以及出现供血问题，最终影响到身体健康。