出境游延期发团 旅行社对簿公堂

　　新疆法制报讯（记者任优 通讯员尚晓宁报道）假期报团出游成了越来越多人的选择，旅行社为了利益最大化，也推出了本团、拼团、转团、联合发团等出团形式。准备出境游的李丽(化名)夫妇为了安全可靠，特地选择了新疆某知名旅行社(以下简称某知名旅行社)的出境旅游团。谁料，该旅游团为转团形式，即本社不发团，转给其他旅行社发团，不仅如此，出团时间还一拖再拖，为此，两家旅行社对簿公堂。

　　2016年6月初，李丽夫妇准备出境游，“我们选个规模大的旅行社，出行靠谱有保证。”在李丽的建议下，二人选择了某知名旅行社，出境材料、旅行费用全都备齐后，双方敲定了发团日期并签订合同。

　　眼看出发日期6月23日要到了，李丽夫妇充满了期待，可旅行社的一通电话，让二人泄了气，“因为旅行社出境的相关手续没办下来，发团时间延后3天。”

　　虽然心有不快，但想着晚3天影响并不大，李丽夫妇也就妥协了。3日后，旅行社再次打来电话告知，得再延5天。李丽夫妇又急又气：“再拖假期都结束了!”和他们一样被延后出行的还有56位游客。为了讨说法，他们一同来到了某知名旅行社。

　　一问才得知，出行时间被延后的58位游客属于转团旅客，“我们只负责联络客人，最终负责发团的是别家旅行社。”某知名旅行社负责人称，他们将旅客的费用及信息早已经转报给发团旅行社，但由于该旅行社此次出境游的手续还未批下来，因此，出行日期一再顺延。

　　“不管你们之间怎么协商，但至少要保证我们能按时出行。”滞留游客一致表示不仅要顺利出行，旅行社还应对此次延误进行赔偿。

　　为了让游客满意，同时也为了自己的声誉，某知名旅行对滞留游客进行了相应的赔付，并将其安排至另一家旅行社。最终，游客顺利出行，也就没再追究某知名旅行社责任。

　　但此次滞留事件，造成某知名旅行社经济损失影响其社会形象，其多次要求发团旅行社赔偿，但均被拒绝。2017年6月17日，某知名旅行社将发团旅行社告上乌鲁木齐市新市区人民法院，诉求发团旅行社退还其旅游费用14万余元并赔偿损失29万余元。

　　经法院审理查明，2016年6月16日某知名旅行社与发团旅行社签订了《境外地接委托接待合同》。约定：“甲方同意将组织成行的旅游团(含旅游者个人)委托交由乙方接待，乙方同意按照甲方所提出的接待标准和要求，安排旅游团的旅行游览活动……因一方违约或过失，造成另一方或旅游团损失的，违约方应当承担赔偿责任。”合同签订当天，发团旅行社出具了“承诺函”，表示已收到某知名旅行社的部分团款，用于2016年6月23日出发团。但因发团旅行社未将2016年6月23日的团发出，导致游客滞留，同月27日某知名旅行社与另一家旅行社签订《委托接待协议确认书》，并支付团款顺利发团。同年7月7日，某知名旅行社向滞留游客支付了赔偿款每人1000元。

　　法院认为，发团旅行社收到某知名旅行社的团款且向其出具“承诺函”，并于当天签订了《境外地接委托接待合同》，双方间委托合同关系成立，双方应当按照合同约定履行各自合同义务。另，2016年6月23日的团未实际发团，某知名旅行社要求发团旅行社退还其给付团费，法院予以支持。

　　1月2日，记者从乌市新市区法院了解到，法院判决，发团旅行社退还某知名旅行社旅游团费14万余元，并赔偿某知名旅行社损失29万余元。