【群众工作能手】居民心中最美的“云彩”

　　天山网讯  在克拉玛依市克拉玛依区银河路街道红文苑社区，居民都记得那个一头短发、办事麻利的姑娘，他们亲切地叫她“云朵”。她是新疆油田公司克拉玛依物业管理公司“访惠聚”驻社区工作队队员钱小芸。

　　对于社区居民来说，钱小芸就是他们心中最美的“云彩”——久旱洒下甘霖，阴沉时带去希望，烈日下为他们遮阴。

　　积雨云

　　云的神奇，在于变化万端。钱小芸的“神奇”，在于她心系群众。当居民需要她时，她是一朵“积雨云”，为他们送去“及时雨”。

　　红波小区已经建成有30年，属于老旧小区，居民家中经常因水管线老化出现漏水情况，住在11栋的刘小叶阿姨为此饱受其苦。

　　钱小芸通过入户走访得知情况后，立刻与物业公司联系，货比三家，最终找了一支收费合理、口碑较好的装修队，在与他们一起检查补漏部位，谈好价格、确定好工期后才放心离开。

　　看着维修一新的水管线，老两口不住地夸赞：“这孩子真了不起，漏水漏了两年，我们一直没修好，她一来就把问题解决了！”

　　三伏天，克拉玛依骄阳似火，低保户阿依夏木心急如焚。原来，她家热水器坏了，常年卧病在床的女儿不能洗澡，苦不堪言。

　　钱小芸得知后，立即联系了物业公司进行维修，第一时间为她在工作队“为民办事”经费中申请了维修费用，送到阿依夏木手中。热水器修好了，卧病在床的女儿洗上了热水澡。“每次钱小芸为我们忙里忙外，连一口水也顾不上喝，这样的好干部我们真的很喜欢。”阿依夏木说。

　　每当了解到群众的困难，钱小芸总是仔细记在本子上，每当解决了群众的一个困难，她就如释重负开心不已。对她来说，一年来，为居民排忧解难50多次，是她最值得骄傲的事。

　　卷积云

　　卷积云，类似波纹，预示着天气转晴。对于那些被“愁云”笼罩的居民来说，钱小芸如同天空中那轻浅的波纹似的“卷积云”。

　　2017年7月的一天，钱小芸刚下夜班，电话就响了起来。“我现在怀孕了，老公不给我钱，也不照顾我，小芸，帮帮我吧……”电话那头，居民古丽泣不成声。

　　俗话说，“清官难断家务事”。但一想到居民对自己的信任，钱小芸毫不犹豫地来到该居民家中。经询问，古丽道出了原委：老公迷上了赌博，不回家，也不给家里生活费。

　　钱小芸咨询了社区律师，又在网上找了大量与赌博有关的事例，每天上门与古丽的丈夫艾力谈心。“这是我的家事，你少管！”好几次，钱小芸都被轰了出来。委屈、不甘交织成泪水，一瞬间夺眶而出。“算了吧，吃力不讨好的事就别掺合了！”家人朋友劝她。但她却暗下决心：“古丽的丈夫只是最近才开始赌博，悬崖勒马还来得及，要是真的陷进去就晚了，我一定要管。”

　　第二天，钱小芸又带着水果到古丽家去了。在不厌其烦、苦口婆心地劝说下，艾力被钱小芸的真情劝说打动：“我一时犯浑，多谢你拉了我一把，不然后果真的不堪设想啊，我再也不去赌博了，还请你们以后监督我！”丈夫迷途知返，古丽的“天空”放晴了。

　　2017年，钱小芸走访居民1600余次，对社情民意了如指掌，也正因如此，她总是在别人需要她时出现，把工作做到百姓心坎上。

　　遮阳云

　　阴雨笼罩的日子，钱小芸是“卷积云”；当太阳炙烤时，她又会悄然变成一朵“遮阳云”，为大家带去清凉。

　　由于历史原因，文化小区第50栋居民楼常年没有物业公司管理，尤其是院子里的纳凉椅早已破损不堪。

　　“物业的问题要解决，纳凉椅的问题更要解决。”钱小芸和队员们多次到实地查看情况，拍照存档，与建设部门和物业公司联系了解情况，并找到相关单位协调落实。在钱小芸的推动下，工作队长与派出单位协商，终于解决了纳凉椅的问题，为小区居民办了一件实实在在的事。

　　“夏天终于能坐上纳凉椅了。”听到居民爽朗的笑声，钱小芸心里别提多高兴了。

　　“群众把我们当作希望，我们不能让群众失望！”这是钱小芸常说的话。一直以来，钱小芸的工作得到了各族居民的交口称赞，在红文苑社区，她到处都是“亲人”。“小芸，快到家里坐坐，外面冷！”“最近感冒的人特别多，一定要多穿点啊！”见到她，居民们都要关切地叮咛。

　　对于社区这个大“家”，她总是尽心竭力，但对于自己的小家，她却无暇顾及；对于社区居民，她总是无微不至，但对于自己的家人，她却疏于照顾。她把一切都送给了社区居民……她的心，早已掏给了红文苑社区。

　　2018年，钱小芸申请继续留驻，整个社区都沸腾了，居民高兴不已，因为他们心中那朵最美的“云彩”将继续绽放美丽。