【我奋斗 我幸福】叶丽克西： 让游客感受最美的天池

　　新疆日报讯（记者马伊宁报道）“欢迎大家来到美丽的天山天池，我是讲解员叶丽克西，很荣幸今天能和大家一起领略天池的美，现在呈现在大家眼前的就是素有‘天山明珠’之称的天池了，在远处博格达峰的照耀下，近处苍松绿柏的辉映下，天池就像一位害羞的少女，美丽而又动人。”5月25日，叶丽克西 · 海拉提给来自大连的游客讲解天池的美。

　　讲解员是景区与游客接触最直接、最密切的人员，也是一个景区的“形象代言人”。

　　叶丽克西是一位美丽热情的哈萨克族姑娘，她爱好广泛，大学选择了旅游管理专业。毕业后，在老师的推荐下，她来到阜康市新疆天池管理委员会接待处工作。当时叶丽克西担任舞蹈演员兼讲解员，演出的时间比较多，她用绚烂的舞姿表达着对游客的热情和对天山天池的热爱，同时她也经常主持景区活动。

　　“我很喜欢站在舞台上的感觉，喜欢把最好的一面展现给大家，作为5A级景区的工作者，我感到非常骄傲和自豪。”叶丽克西微笑着说，“在游客面前，我不仅是一名讲解员，更是一名服务人员，不管是哪位游客，我都把他们当作自己的亲人、家人，把讲解和服务工作做到最好，让他们感受到新疆的温暖，天池的温暖、家的温暖……”

　　叶丽克西认为，讲解员对工作的热爱和投入，游客是能体会到的。因为热爱，所以精心准备，热情接待；因为热爱，所以彻夜学习，反复排练。她在介绍天池的时候，会用历史文化、神话传说、电影片段和场景，引导游客去想象。

　　讲解看似简单，其实要做到让每个游客都爱听并不容易。叶丽克西说，讲解工作绝不是平平淡淡把讲解稿背下来就行了。

　　每一天，叶丽克西都要在天池走上几遍，为不同的游客讲述相同的故事。但是面对天南地北的游客，她会观察思考：该怎么去讲？讲解期间，该怎么去服务？服务要做到哪些？讲话的语速要快还是慢？讲哪些内容，游客感兴趣。在讲解过程中，她声情并茂，加入诗歌朗诵，借用民间谚语甚至歌声舞蹈，逐步形成自己的讲解特色。

　　因为工作出色，在每年的“天池杯”导游大赛上，叶丽克西均能获奖，此外，她还获得“天池景区形象大使”等荣誉称号。来自世界各地游客们的问候让她倍感温暖，也让她感受到这个世界的美好和自己平凡工作的意义。

　　2015年，她接待了一批台湾游客，其中一位游客还带了一名婴儿，叶丽克西不但以完美的讲解展现了美景天池，还尽自己所能帮助游客照顾孩子，她热情周到的服务赢得游客的高度赞誉，游客们说，天池景区工作人员，业务水平很高，服务意识很强，希望像叶丽克西这样的讲解员越来越多。

　　当有游客问她会累吗？她会笑着说：“不会，每天我面对的是不同的游客，我努力讲每一个人都爱听的故事，我很幸福快乐。能让游客的天池之行成为美好回忆，是我们努力工作的动力。”