【支书好榜样】居民的笑容就是荣誉

　　天山网讯 小区有人在绿地上种菜她管，孤寡老人无人照顾她管，社区居民谁家遇到了困难她管，只要是有关社区的事她一管到底……她就是博乐市克尔根卓街道光博苑社区书记谢丽娟。2009年3月，谢丽娟从市直机关到社区挂职，把她的最美好年华献给了社区。

　　立制度 带队伍

　　“服务好1400多人的安置小区，单靠我们社区12名工作人员是远远不够的，需要整合社区各类资源，尤其是要发挥社区每名党员的积极性和先锋模范作用。”今年3月，刚调到光博苑社区任书记的谢丽娟，就推行党员承诺践诺活动，每幢楼推选楼栋长2名和若干名志愿者，形成“带领一班人员服务好一个楼幢”的新机制，提升了党组织凝聚力，发挥了党员直接进楼幢服务的新作用。

　　在她的带动下，社区志愿者发展到100多人，设立政策宣传、文明创建、扶贫帮困、法律咨询、医疗保健等15个服务岗位，社区31名在职党员每人一本服务证，认领岗位、建立台账，并采取志愿服务积分的方式，设立爱心超市，激励居民参与志愿服务。

　　“自从有了志愿服务队，需要时只要打个电话就有人到家里来服务。对我这样行动不便的老人来说，这真是省心多了。”说到这里李大爷一脸幸福。

　　谢丽娟工作过的3个社区成立了8支志愿者服务队，只要居民有什么困难，以“菜单”方式提交到社区，社区接单办理。目前，已累计对社区居民群众提供家政维修、入户义诊、纠纷调解等服务200余项。

　　知民情 办实事

　　入户走访、调解纠纷、就业调查……这些鸡毛蒜皮的琐事，十分考验工作人员的耐心和毅力。

　　“我家下水道经常堵，你们管不管？”“我老公腿在工地摔坏了，到现在没有得到赔偿”“我们房子早住上了，可相关证件没有拿上”……该小区因为经常有居民家下水道堵塞，还经常停水、停电，严重影响了居民生活，很多居民到居委会反映情况。为此，谢丽娟到街道、政府各部门多方协调，终于争取到综合改造项目，小区道路、绿化、水电暖等基础设施得到了全面改造。

　　谢丽娟在西环社区任书记时，85岁的独居老人花玉芳身患癌症，生活非常困难，谢丽娟便主动照顾她，每隔两、三天上门为老人做饭送药、陪老人聊天、教老人使用手机。老人激动地说：“她就是我的亲女儿！”居住在光博苑社区的蒋相林，今年7月在辖区一处工地打工时不慎摔伤导致骨折，其妻到社区请求帮忙调解处理工地事故医疗赔偿，谢丽娟经多方沟通，帮助解决了赔偿纠纷。

　　“别看她小小年纪，办起事来有板有眼，谁家有困难，无论是白天还是晚上她都会去……”提起谢丽娟，社区很多人都能说出一段故事来。

　　抓活动 树新风

　　谢丽娟是一个心细的人，不论多忙她都坚持在快乐家园小区转一圈，了解大家都在做什么、谈论什么，她发现小区里“能人很多”。

　　“是不是可以搭建一个平台让能人发挥作用，丰富大家的娱乐文化生活？”有了想法，谢丽娟马上行动，组织动员有特长的退休人员，组建了合唱班、舞蹈班、太极拳队、门球队、健美操队等5支文体队伍，协调有关单位搭建活动场所，丰富居民文化生活。今年的邻里节、百家宴等系列活动让社区充满了文化气息，社区文明新风进一步形成。

　　快乐家园小区的文体队伍建起来了，活动搞起来了，但这些对于谢丽娟来说还不够，因为小区不少居民还保留着原来的乡间生活习惯，在绿化带内种菜等行为屡见不鲜，影响了社区的整体环境。如何让“小区变成真正的大家庭”成为了谢丽娟思考的心事。“小区是大家的，要想让咱小区变得更好，还需要大家多出主意。”谢丽娟在居民代表大会上说道。谢丽娟与同事带着问题走楼幢、访居民、听民声，在充分调研的基础上，商讨制定了《居民公约》，小区已由原先的“脏乱差”向“净美齐”华丽转身。

　　“现在小区的环境越来越漂亮了，绿化带没人种菜了，一出门到处是绿油油的，大家都喜欢在小区里转，这样的生活很幸福。”小区居民马丽荣说道。

　　谢丽娟用自己的实际行动，践行着一名社区干部对居民的承诺，实践着党旗下的誓言，她所在的社区先后获得国家级和自治区级科普示范社区、州级民族团结进步先进基层党组织，其本人获得了2017年度自治州民族团结先进个人荣誉称号。对谢丽娟来讲，最大的荣誉就是居民幸福的笑容，她将继续用自己的实际行动践行诺言。