2019年05月09日 13:00 来源：兵团日报
兵团日报讯（记者姜小薇报道）居住在石河子市的你，是否有过这样的经历——
结束加班回到小区，发现家门口的一盏路灯不亮了。第二天晚上，你透过窗户发现那盏坏了的路灯又亮了起来……
是谁如此及时发现并解决城市建设和管理中出现的问题？答案是数字城管。
石河子市数字化城市管理监督指挥中心（以下简称石河子市数字城管中心）副主任马丽介绍，自2011年7月石河子市数字城管项目运行以来，已经累计受理城市管理案件30多万件。仅2018年，石河子市数字城管中心就收到了10多万条上报信息，其中立案86413件、结案86326件。
作为兵团首个建立使用数字化城市管理信息系统的城市，石河子市的5个街道65个社区目前被划分为1192个万米单元网格；完善了城市事件、部件类别，划分了11大类234小类城市管理对象，对18.1万个城市部件进行编号，从一个垃圾箱到一栋楼房都有了自己的“身份证”。
马丽告诉记者：“统一的信息管理平台，实现了城市管理信息的实时采集传输和敏捷高效处置，同时有效整合了资源，确保一旦发现问题就能马上找到职能单位和责任主体。”
5月6日10时50分，石河子市数字城管中心监督员张斌在日常巡查时发现西公园小区13栋楼东南侧的垃圾箱浓烟滚滚。随即，他使用“城管通”专用手机将问题上报至石河子市数字城管中心。工作人员受理立案后，第一时间将任务派遣到石河子市城市管理行政执法大队新城街道中队。不一会儿，在新城街道中队执法人员和小区物业工作人员的共同努力下，垃圾箱内的火被熄灭，垃圾也被清理一空。
目前，在石河子市，像张斌一样的监督员有50多名，他们的足迹遍布城市的每个角落。同时，市民也可以通过12319城管服务热线、“市民通”手机应用软件和石河子市数字城管中心微信工作平台上报信息，但主要还是依靠监督员提供。
近年，石河子市以构建科学高效的城市管理体系为目标，依托数字城管信息系统平台建立完善了“一级监督、二级指撑、三级网络、重心下移”的数字化城市管理模式，有效推进了城市管理科学化、精细化和高效化。
“石河子市数字城管中心的主要职能是整合计算机应用技术、移动通信技术、地理信息技术等信息化技术，通过多种渠道受理城市建设和管理方面的投诉、咨询和建议，对信息进行分析分类、问题立案、任务派遣、问题核实和结果回复。”石河子市城管委党委书记、主任周伟民说，“城市建设和管理相关事务琐碎，涉及职能单位和责任主体众多，但又和市民生活息息相关。通过数字化城市管理信息系统，我们变治理为‘智’理，实现了对城管信息的实时采集传输和跟踪处置，同时也倒逼行政效率的提高。”
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