【基层视线】为游客提供更美好的旅游体验

　　注重游客体验，努力为游客提供更加细致舒心的服务，不仅会让更多游客感受新疆旅游的魅力，也会为新疆各个景区带来更高的认可度，吸引更多的游客向往新疆、来到新疆、畅游新疆。

　　8月17日，《新疆日报》二版刊发了《品质提升工程让独库公路更“吸睛”7月以来通行车辆日均过万》稿件，说的是独库公路每年吸引大批游客前往，但长期以来，存在“停车难、如厕难、扔垃圾难”等问题。今年7月8日，G217线独库段公路提升服务品质工程竣工，工程增设停车区、停车带、观景台33处，设置停车位1500个、环保厕所19处、垃圾箱21个、垃圾桶70个，通行服务能力有了明显提升，自驾游客明显增多，通行车辆日均过万辆。

　　进入7月以来，新疆旅游格外火爆，旅游热潮也带来停车难、如厕难等问题，虽然各景区管理部门都采取了措施，但还是有游客为其所困。“五里不同景、十里不同天”的独库公路，通过服务品质提升工程，不仅提高了行车的舒适性，旅游服务也更趋人性化，之前游客在这里遇到的一个个“痛点”，如今都变成了亮点，吸引着更多的人前来游玩，也让这条“网红公路”在国内旅游圈更出彩。我们为这种适应游客需求、竭尽全力让游客畅游新疆的服务意识点赞。

　　在旅游业进入“体验为王”的时代，如何让游客获得更美好的旅游体验，从而不断吸引更多的游客到来，以旅游大发展助推经济高质量发展？这是我们需要思考的问题。

　　让游客获得更美好的旅游体验，首先要从游客需求入手，注重细节。出游在外，如厕问题不仅是游客最为关注的事情之一，还影响着游客对旅游的整体体验。其实小到厕所、指示牌，大到景区道路、停车场，都属于旅游业公共服务体系建设的组成部分，要想改善游客体验，就应当从关注游客需求入手，注重人性化的细节设计，让配套更科学、服务更“走心”，为游客提供更优的体验。

　　让游客获得更美好的旅游体验，还要从解决突出问题入手，未雨绸缪。在全域旅游时代，我们不仅要注重旅游景点的“硬环境”，更应提升景区内的“软实力”，从解决停车难、扔垃圾难等突出问题入手，加大交通网络建设力度，完善景区基础设施。例如，当旅游高峰期到来之时，作为景区应当及早有效增加服务供给，紧急启用备用停车场，增加临时性停车场，以解众多游客的燃眉之急。当景区的停车区、停车带、观景台设置充分合理，游客不再为找不到地方停车犯愁时，就能在享受美景的同时，感受完善的旅游服务带来的美好体验。

　　旅游让人精神得到熏陶、身心得到愉悦。注重游客体验，努力为游客提供更加细致舒心的服务，不仅会让更多游客感受新疆旅游的魅力，也会为新疆各个景区带来更高的认可度，吸引更多的游客向往新疆、来到新疆、畅游新疆。（刘冰）