“双十一”将到，买买买的同时也要小心假客服的套路

　　天山网讯（记者刘新草 通讯员朱文臻报道）虽然距离“双十一”还有几日，但各大购物网站的促销活动已经拉开帷幕。11月1日，记者从乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心了解到，“双十一”等电商大促期间也是网络诈骗活跃期，网购退款、冒充快递人员等各类诈骗手段让人防不胜防，为此，乌鲁木齐市反诈骗中心发布“双十一”安全消费提示，揭露假客服的套路，提醒消费者擦亮眼睛，以免受骗。

　　套路一：“快递爆仓、包裹丢失”退款

　　由于“双十一”交易量巨大，网络系统容易出现延迟，不法分子借机以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货、包裹丢失”等理由谎称受害人订单需要退款、诱骗受害人扫描二维码、登录钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等骗取受害人钱财。

　　套路二：商品质量有问题

　　不法分子通过非法途径获取受害人电话号码、收货地址等信息后，冒充网店客服，以受害者购买的商品质量有问题（如衣服甲醛超标、化妆品铅汞超标会致癌等），要两倍、三倍退款为由，通过添加QQ或者微信，发送钓鱼链接给受害者，套取受害人银行卡信息、验证码等，从而诈骗受害人钱财。

　　套路三：取消VIP

　　不法分子冒充京东商城、天猫客服等电商平台工作人员，说因为工作失误导致受害者被列为白金会员/VIP会员或者批发商客户，每个月要从银行卡扣除500元作为会员费，问是否需要取消该业务。当受害者提出取消时，对方会将电话转接到“贵宾专属接话员”，接话员则要求“验证资金”，让受害者将资金转到指定银行账号，进而实施诈骗。

　　对此，乌市反电信网络诈骗中心负责人马晓剑提醒广大市民：1、收到自称客服的来电，请勿轻易相信，通过官方网站、电话核实；2、请勿轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作；3、所有将你引向借呗、美团借钱等借贷平台的客服都是骗子，一律挂掉；4、遇到可疑诈骗情形时可拨打乌市反电信网络诈骗中心专线7654321进行咨询，也可搜索乌市反电信网络诈骗中心官方微信公众号在线留言。如不幸被骗，请立即拨110报警。