【乡村振兴 · 乡村治理】人在家中坐 服务上门来 玛纳斯试点“嘀嘀”智慧居家养老

　　新疆日报讯（记者盖有军 通讯员徐凤婷报道）“嘀嘀，您有新订单了！”11月17日11时，听到电脑提示音，玛纳斯县阳光好儿女智慧养老居家服务中心工作人员王俊花连忙点击鼠标“接单”。“康养云”平台上，老人的服务诉求、年龄、住址、身体情况等信息立刻显示出来。接单后，王俊花点击“派单”，把订单定向派送给助老员雷文燕。

　　这种被社区居民形象地称作“嘀嘀”的智慧居家养老新模式，这两年已经覆盖玛纳斯县的11个城镇社区及周边乡镇，2.7万名老人受益。通过“嘀嘀”智慧居家养老服务，老人们实现了“人在家中坐，服务上门来”的居家养老梦。

　　作为全国智慧养老应用试点示范基地，近两年来，玛纳斯县全面推进“互联网+养老”服务，引进新疆阳光好儿女养老服务有限公司，形成“政府+‘康养云’服务平台+智慧养老服务提供商”运营模式，通过政府购买服务的方式，以社区为单位，为老人提供助洁、助餐、助急、医疗救助等120多项居家健康养老服务。

　　“此项服务在最初推广时并不顺利，助老员入户宣传常被当做保健品推销员，老人怕上当受骗花冤枉钱不给开门；有的即便开了门也对我们不信任，宣传推广工作举步维艰。”玛纳斯县阳光好儿女智慧养老居家服务中心经理张振亚说。

　　南城社区是玛纳斯镇老年人居住最多的一个社区，玛纳斯县委宣传部驻南城社区“访惠聚”工作队进行充分调研后，通过举办现场培训会，集中为老人及其家属介绍“康养云”平台服务，还现场免费发放“一键通”老人服务定制手机，帮助老人结合自身情况定制服务项目，手把手教老人操作使用方法。针对行动不便的老人送培训上门，工作队队员带着助老员挨家挨户讲解，让他们实实在在地体验“嘀嘀”康养服务带来的好处。

　　“平时儿女们都在外地做生意比较忙，只有逢年过节才能回来，现在有了智慧养老服务，他们在外地也能放心了。”南城社区王海潮老人说。

　　为满足不同老人的康养需求，让他们充分享受全方位的康养服务，玛纳斯县各医疗单位还在社区设立了固定监测点，对老人定期进行血压、血糖、心率等指标检测，建立起老人健康状况动态数据库。

　　“这台机器能检查12项生理指标和4项血液指标，如果发现异常，我们就会联系平台签约医生，上门为您进行诊断和治疗。”11月14日，在玛纳斯镇南城社区，助老员阿依努尔·热杰甫一边给老人介绍，一边检测老人的身体状况。“高压124，低压75，心率96……”待便携式健康检测一体机屏幕上显示出各项检查指标，再输入老人身份证号码，检查结果就实时传送到了“康养云”服务平台。

　　玛纳斯镇居民夏桂英今年78岁，子女在外地工作。今年6月，在助老员的介绍下，女儿为她定制了“嘀嘀”智慧养老居家服务项目。今年8月的一天，夏桂英老人突然感觉胸闷、气短，便通过“一键通”老人机拨通了智慧养老居家服务中心服务热线。接到求助后，智慧养老居家服务中心工作人员立即联系县人民医院急诊科医护人员赶到老人家里对其进行救治。

　　“这位老人患有哮喘病，数据库的记录为及时有效救治争取了时间，如果处理不及时可能会造成窒息，甚至有生命危险。”县人民医院急诊科主治医师郭晓华说。

　　目前，玛纳斯县正积极建立社区居家服务中心，将建起集健康医疗检测、家庭医生服务咨询、中医药养生、保健理疗、信息查询、休闲社交等为一体的“智慧康养小屋”，打造没有围墙的养老院。

　　“嘀嘀”康养服务的推广运用，“线上”精准显示群众需求，“线下”零距离派送上门服务，暖了老人的心，安了子女的心，凝聚了人心。