垃圾分类覆盖街道数量最多 两江新区有这三招

贾俊东在社区开展垃圾分类宣传。

　　在主城生活垃圾分类已覆盖的46个镇街中，两江新区就有8个街道，数量排名第一。不仅如此，两江新区居民生活垃圾分类示范街道的比例也在全市率先达到了35%。

　　两江新区是如何做到的？这两天，记者走访了两江新区的多个垃圾分类示范街道，发现两江新区的垃圾分类指导有“三招”。

　　居民不仅有垃圾分类指导员面对面的宣传、手把手的指导，还有垃圾分类智慧管理平台、AI小程序等智能化的模式，让居民参与垃圾分类变得更加轻松、简单。

　　第一招：坚持再坚持

　　一次不行说二次，直到分对为止

　　71岁的王从善是人和街道天湖美镇社区的一名社区垃圾分类指导员。他所居住的金科东方雅郡小区是两江新区首批生活垃圾分类试点小区，也是“重庆市垃圾分类时尚小区”的候选小区之一。

　　开展垃圾分类指导工作，王从善的“秘诀”是两个字——坚持。“首先要自己坚持好，做好垃圾分类，再去改变身边的人。”王从善是一名老党员，在他看来，开展垃圾分类不是“一阵风”，需要长期坚持才能取得好的效果。

　　王从善白天坚持在小区里对居民宣传垃圾分类知识，晚上坚持到居民家中指导居民参与垃圾分类。一带十、十带百，如今，东方雅郡小区的垃圾分类知晓率已经达到了100%，参与率达到93.5%，分类准确率也达到90%。

　　在垃圾分类指导工作中遇到困难怎么办？

　　“再坚持！”万紫山社区的垃圾分类指导员王昌萍说，这次候选“重庆市垃圾分类时尚小区”的万紫山小区刚开展垃圾分类的时候，就有不少困难。王昌萍每天入户宣传指导，吃过不少“闭门羹”，也听了不少不好听的话。但是她没有放弃，坚持了下来。

　　“一次不行就说二次，二次不行就说三次，直到他愿意参加垃圾分类，并且分对为止。”王昌萍说，那时候，自己每天晚上都在小区里转，看到哪家亮着灯就敲哪家门。

　　几个月下来，万紫山小区的垃圾分类知晓率达到100%、参与率达到94.63%、分类准确率更是高达99.78%。

　　第二招：打“情感牌”

　　遇“不讲理”居民，找他的亲友帮忙

　　目前，两江新区已建立起一支组织完善、经验丰富的垃圾分类指导员队伍。他们当中既有老党员、老居民，也有不少年轻人。31岁的贾俊东就是其中之一。

　　贾俊东是翠云街道云卉路社区居委会副主任。今年3月，翠竹苑小区启动垃圾分类工作，社区请来的第三方公司在小区为居民建档办卡，但是效果并不理想。

　　“虽然有积分奖励，但不少小区居民还是不愿意参与垃圾分类，觉得这是个麻烦事。”贾俊东说，小区开展垃圾分类工作初期，建档办卡的居民不到60%。

　　思维灵活的贾俊东意识到，必须改变方法来推进小区的垃圾分类工作。贾俊东在小区招募了10多名垃圾分类志愿者。“他们都是在小区居住了很多年的老居民，小区里认识的人多。”贾俊东说，每天晚上，他都和志愿者一起入户宣传、指导垃圾分类，小区建档办卡的居民一下子多了起来。

　　解决了小区垃圾分类知晓率和参与率的问题，接下来要解决的问题就是如何提高小区垃圾分类的准确率。

　　翠竹苑小区采取的是垃圾定时定点分类投放的方式。为了提高垃圾分类的准确率，贾俊东和志愿者每天都会在垃圾投放点查看居民带来的垃圾，如果没有分对，就会现场指导居民进行分类投放。

　　在开展垃圾分类指导过程中，贾俊东也遇到了一些“不讲理”的居民。“我们小区有一位老人，最开始不仅不愿意参加垃圾分类，还把我们放在投放点的垃圾箱给推倒了。”贾俊东说，为了让老人了解并认识到开展垃圾分类的意义，他请来老人的亲戚朋友帮忙，给老人讲道理。后来，老人主动找到社区登记建档办卡，积极参与垃圾分类。

　　“有的居民不愿参与垃圾分类，但是他们的亲戚或者朋友已经参与了垃圾分类。我们就通过他们的亲戚朋友帮忙来指导他们参与垃圾分类。”两江新区城市管理局相关负责人表示，不少垃圾分类指导员在开展工作时都打出了“情感牌”，并取得了很好的效果。

　　第三招：智能化管理

　　打造智慧管理平台，AI小程序指导分类

　　在两江新区开展垃圾分类指导和监督工作，垃圾分类指导员们还有一个“神器”，那就是手机。

　　翠云街道云竹路社区的垃圾分类指导员何家英在入户宣传时，除了主动用手机加住户微信外，还会邀请住户关注“两江垃圾分类”微信公众号。

　　“他们在垃圾分类时遇到什么问题，都可以通过微信问我，也可以在公众号上找答案。”何家英说，在“两江垃圾分类”微信公众号里有一个“两江垃圾分类AI”小程序，它可以实现AI拍照识别、垃圾百科、知识答题等多种功能。

　　用户只需使用点击“AI识别垃圾分类”，对准想识别的垃圾，便可以自动识别照片中出现的物品，同时也可以知道所属的垃圾类别。

　　用户还可以点击下方的“手动输入物品名称”，精准查询该物品所属分类。

　　此外，“两江垃圾分类AI”小程序还配备答题功能，利用趣味答题方式普及垃圾分类常识，用户答对就能获得相应的积分奖励，用于后续开放的“积分商城”兑换各种家庭用品。

　　“很多住户都喜欢这些智能化的功能，增强了他们参与垃圾分类的积极性。”相关负责人介绍，两江新区还打造了垃圾分类智慧管理平台。

　　这个管理平台由再生资源信息管理系统、用户服务系统、报表展示系统和四大硬件设备(手持智能终端、智能回收箱、自助打印终端、礼品兑换机)组成，采取注册建档-贴码分类投放-巡检积分-线上线下同步兑换-数据统计分析-定向指导的运营流程。

　　管理平台通过二维码、GPS等技术手段，为居民建立一户一档实名制，通过智能技术手段实施垃圾分类投放质量及回收管理的数据收集和传输。可以实现垃圾投放的源头可溯和分类行为的平台管理。居民正确投放可以获得积分奖励，不正确投放也会被及时发现，由垃圾分类指导员对居民进行定向宣传、指导，有效提高了垃圾分类指导员工作的效率。

　　记者 刘波