【聚焦2020年春运】探秘“智慧大脑”如何保障春运

综控员苗国鹏（左）和马乐在工作中。

　　乌鲁木齐晚报讯（记者王艳红摄影报道）目前每天有7万余人从乌鲁木齐站乘火车，踏上回家的旅程。1月12日，记者走进春运前刚刚投入使用的乌鲁木齐站综合指挥中心，这里被称为火车站的“智慧大脑”。

　　“C8763马上检票”、“K175调整股道”、“2站台，上水员注意安全，列车马上进站了”……

　　在乌鲁木齐站综合指挥中心，综控员马乐和苗国鹏是这里最忙碌的人。4台电脑、3部对讲机、两部电话是他们的工作装备。

　　每一分钟，他们都在不停地接收指令、发布指令。除了紧盯眼前的屏幕，点击鼠标发出语音指示，还要切换不同频道，用对讲机与工作人员进行联络，随时接受调度命令和指挥应对突发情况。

　　如果说综合指挥中心是乌鲁木齐站的“大脑”，那综控员就是“大脑”中的“大脑”。旅客进站、组织候车、检票放行、行包装运、列车吸污上水、老幼病残孕旅客服务、列车到站、组织旅客出站、各类广播信息、显示屏信息等等，都是由综控员来指挥调度。

　　记者看到，他们面前的电脑，都有不同的分工，有自动检票管理系统、编组屏、出站信息显示屏、客运计划等。

　　在一个显示全是小火车头的电脑前，马乐说，这上面是这个时间段要出发和终到的列车，黄色箭头是马上要到的列车，深灰色箭头是已经开走的列车，淡灰色箭头是马上要发车的列车。

　　综控员的工作关系着万千旅客，正是因为他们科学的指挥、调度和有效联控，才保证了旅客运输的有序，让旅客出行变得更为顺畅。

　　春运期间，由于旅客较多，各类突发情况、求助信息也集中出现，综控员也比平时更繁忙。“工作时真的是眼观六路耳听八方，有时电话和对讲机会同时响起，尤其是下午5时到8时列车发车的高峰时段，3个小时内有40多趟车出发，而且大多都是出疆车，客流很大，忙起来连水都顾不上喝。”苗国鹏说。

　　目前，乌鲁木齐站每天接发列车180多趟，春运期间车多人多，列车的正点开行至关重要。“想到自己发出的每一个指令，都事关成千上万旅客的出行，就感到肩上责任重大。”苗国鹏说。

　　记者了解到，乌鲁木齐站现在有6名综控员，两人一组三班倒工作。

　　“每天看到列车安全进出车站，心中都会有小小的成就感。”苗国鹏说。