【回家的路——聚焦2020年春运】温暖旅客回家路，有心才能有新

1月16日，志愿者在乌鲁木齐站候车大厅为旅客提供医疗服务。

　　乌鲁木齐晚报讯（记者王艳红 陈岩摄影报道）“小张，快，准备一下，要送旅客进站了。”

　　1月15日18时20分，在乌鲁木齐站“丝路明珠”服务台老幼病残孕旅客专区，听到检票广播响起，客运员艾力努尔·阿不都马吉提开始和志愿者张钧彦作准备，他们要把正在候车的拄拐旅客李立民提前送到车上。

　　“这名旅客拄着双拐，志愿者就赶紧给他提供了轮椅。”艾力努尔·阿不都马吉提说，现在要把他送到车厢座位上，和列车长做好交接。

　　李立民要回哈密过春节，因为脚扭伤，只能拄着双拐乘火车。独自出行还带着行李，李立民本来有些担心“，没想到从进站到上车，全程都被工作人员和志愿者温暖照顾着。”

　　“春运期间，客流大，老幼病残孕旅客多，就需要我们在服务时更用心。”艾力努尔·阿不都马吉提说，除了电话预约的旅客需要接送，平时在候车大厅见到老幼病残孕旅客，也要主动引导到候车专区。

　　乌鲁木齐站党委副书记巩学军说，对于行动不便的老人、小孩、病人和靠辅助器具才能行动的人员，铁路部门推出了12306预约服务，提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等服务。

　　据悉，春运一周来，乌鲁木齐站候车环境提升的同时，车站服务也更有心、更加精细化，青果课堂、急救医疗点、母婴服务等一系列新服务，都让旅客的春运出行路更加温暖。