看病就医走进“预约时代” 错峰就诊成百姓就医新常态

2020年04月23日 09:35   来源:天山网

  天山网讯(记者康颢严报道)从过去早早赶到医院排队候诊大半天,到如今手机预约、按时段就诊,疫情防控期间,“预约就医”已成为百姓就医新常态。4月21日,记者从乌鲁木齐市各大医院了解到,为做好疫情防控工作,让百姓享受便捷舒适的就医服务,各院通过分时段预约诊疗、网上问诊等方式实现错峰就诊,减少院内人群聚集。

  21日上午11时30分,在新疆医科大学第二附属医院门诊楼内,市民苏晓来到中医科诊室前,向导医出示手机预约信息后,十几分钟后,呼叫器响起她的名字,她就可以就诊了。“手机预约可以预约自己方便的时间段来看病,不用一大早来排队等候,还能绑定四五张就诊卡,父母孩子的号都可以预约,特别方便。”苏晓说,手机上还能查看各类检查报告,不用人挤人地在诊室或检查点排队取报告,感觉便捷又安心。

  在微信支付里“城市服务”的公立医院选项中,乌鲁木齐本地已有8家区级、市级医院可实现便捷分时段预约。点击进入后可以看到新疆医科大学第一附属医院、新疆医科大学第二附属医院、自治区第一济困医院、乌鲁木齐市中医医院、乌鲁木齐市第一人民医院(乌鲁木齐儿童医院)等公立医院信息,绑定个人信息后,可以在预约挂号选项内看到出诊医师、可预约时段和剩余号量等信息,还能直接用手机充值和查看检查报告单。各大医院还可通过微信公众号绑定患者个人信息,进行预约、问诊等便利操作。

  “目前患者到院就医,可以通过电话、门诊护士、自助机及手机微信公众号等方式进行预约挂号,每月平均有6万人次左右的患者选择预约挂号方式就诊,占总门诊量的近一半。因医院实施分时段预约挂号服务,患者只需按照预约就诊时段提示提前15-30分钟到院就诊即可,使患者的候诊时间大大缩短,从而减少在院滞留时间,也减少人员在医院的聚集。”自治区人民医院门诊部副主任李冬梅介绍,该院自2018年推出微信公众号“掌上医院”以来,每月选择网络微信预约人数从不足3000增长至目前的1.5万人次左右,并呈不断增长趋势,预约患者就诊平均等候时间从过去的50分钟左右降到平均29分钟。

  在自治区人民医院门诊部,运用信息化实时监测系统可对门诊诊疗服务相关数据进行实时监测,一旦就诊人数过多、患者等候时间延长会触发流量预警。

  “根据信息化数据监测,我们可以即时启动应急预案,弹性调配医疗资源,如增加服务窗口、增派医务人员、增开医疗设备等,进行有效引导分流,让患者尽快完成诊疗,尽快离院,减少人员滞留聚集。”李冬梅说,疫情期间,该院信息中心还开展了“掌上医院在线问诊”服务,截至目前已有26个科室的199名医师接受在线问诊,2864人次的患者通过该渠道获得诊疗建议。在线对群众的常见病、多发病和慢性病提供问诊服务,让患者足不出户就能得到相应的处置指导和就医建议,为满足群众基本医疗服务需求提供更多的选择。

  平时工作太忙没时间到医院看病怎么办?还有医院增加了中午和周末出诊医师,实现错峰就诊。新疆医科大学第一附属医院医务部工作人员介绍,为积极做好新冠肺炎疫情防控工作,最大限度减少就医人员聚集,该院进一步优化门诊就诊流程,目前周末和中午均增加了出诊医师,有序引导患者分时段错峰就诊。在“新疆医科大学第一附属医院”微信公众号和小程序中,可以直接查询到52个周末开诊的门诊,患者可根据开诊时间直接预约,周末所有专科开诊时间为上午10:00、下午3:30,患者可通过电话、微信、自助机等多种方式进行预约。

[责任编辑:迪木娜 ]