看病就医走进“预约时代” 错峰就诊成百姓就医新常态

　　天山网讯（记者康颢严报道）从过去早早赶到医院排队候诊大半天，到如今手机预约、按时段就诊，疫情防控期间，“预约就医”已成为百姓就医新常态。4月21日，记者从乌鲁木齐市各大医院了解到，为做好疫情防控工作，让百姓享受便捷舒适的就医服务，各院通过分时段预约诊疗、网上问诊等方式实现错峰就诊，减少院内人群聚集。

　　21日上午11时30分，在新疆医科大学第二附属医院门诊楼内，市民苏晓来到中医科诊室前，向导医出示手机预约信息后，十几分钟后，呼叫器响起她的名字，她就可以就诊了。“手机预约可以预约自己方便的时间段来看病，不用一大早来排队等候，还能绑定四五张就诊卡，父母孩子的号都可以预约，特别方便。”苏晓说，手机上还能查看各类检查报告，不用人挤人地在诊室或检查点排队取报告，感觉便捷又安心。

　　在微信支付里“城市服务”的公立医院选项中，乌鲁木齐本地已有8家区级、市级医院可实现便捷分时段预约。点击进入后可以看到新疆医科大学第一附属医院、新疆医科大学第二附属医院、自治区第一济困医院、乌鲁木齐市中医医院、乌鲁木齐市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）等公立医院信息，绑定个人信息后，可以在预约挂号选项内看到出诊医师、可预约时段和剩余号量等信息，还能直接用手机充值和查看检查报告单。各大医院还可通过微信公众号绑定患者个人信息，进行预约、问诊等便利操作。

　　“目前患者到院就医，可以通过电话、门诊护士、自助机及手机微信公众号等方式进行预约挂号，每月平均有6万人次左右的患者选择预约挂号方式就诊，占总门诊量的近一半。因医院实施分时段预约挂号服务，患者只需按照预约就诊时段提示提前15-30分钟到院就诊即可，使患者的候诊时间大大缩短，从而减少在院滞留时间，也减少人员在医院的聚集。”自治区人民医院门诊部副主任李冬梅介绍，该院自2018年推出微信公众号“掌上医院”以来，每月选择网络微信预约人数从不足3000增长至目前的1.5万人次左右，并呈不断增长趋势，预约患者就诊平均等候时间从过去的50分钟左右降到平均29分钟。

　　在自治区人民医院门诊部，运用信息化实时监测系统可对门诊诊疗服务相关数据进行实时监测，一旦就诊人数过多、患者等候时间延长会触发流量预警。

　　“根据信息化数据监测，我们可以即时启动应急预案，弹性调配医疗资源，如增加服务窗口、增派医务人员、增开医疗设备等，进行有效引导分流，让患者尽快完成诊疗，尽快离院，减少人员滞留聚集。”李冬梅说，疫情期间，该院信息中心还开展了“掌上医院在线问诊”服务，截至目前已有26个科室的199名医师接受在线问诊，2864人次的患者通过该渠道获得诊疗建议。在线对群众的常见病、多发病和慢性病提供问诊服务，让患者足不出户就能得到相应的处置指导和就医建议，为满足群众基本医疗服务需求提供更多的选择。

　　平时工作太忙没时间到医院看病怎么办？还有医院增加了中午和周末出诊医师，实现错峰就诊。新疆医科大学第一附属医院医务部工作人员介绍，为积极做好新冠肺炎疫情防控工作，最大限度减少就医人员聚集，该院进一步优化门诊就诊流程，目前周末和中午均增加了出诊医师，有序引导患者分时段错峰就诊。在“新疆医科大学第一附属医院”微信公众号和小程序中，可以直接查询到52个周末开诊的门诊，患者可根据开诊时间直接预约，周末所有专科开诊时间为上午10:00、下午3:30，患者可通过电话、微信、自助机等多种方式进行预约。