线上诊疗持续发力 数据跑路守护健康——记者感受掌上就医新体验

　　乌鲁木齐晚报讯（记者刘薇 李晓青 实习记者杨智超报道）当门诊就诊患者过多时，系统自动提示增加服务窗口；卧床患者可手机下单预约护士服务……疫情防控期间，乌鲁木齐各医疗机构充分利用信息化手段促进诊疗有序进行。

　　4月27日，记者走访乌鲁木齐多家医疗机构，感受“掌上医疗”带来的就医新体验。

　　“网约护士”服务到家

　　78岁的张振兴家住南湖东路，因重病行动不便，且长期插胃管。每个月更换胃管的日子，都是子女请假回家背着他下楼，去医院更换。

　　今年，女儿张美莉得知乌鲁木齐市友谊医院开通了“网约护士”服务，立即下载了“家庭医护”App，手机下单就可以预约护士上门服务，为父亲更换胃管。

　　乌鲁木齐市友谊医院护理部主任刘慧介绍，“网约护士”针对的主要是失能、高龄、空巢老人群体。患者或其家属可通过App选择上门服务时段和项目，科室接单后指派护士。目前，护士可上门提供更换胃管、普通换药、压疮护理、造口护理、新生儿护理、膀胱冲洗等15个项目。

　　线上问诊便利就医

　　27日上午，接到患者的在线咨询，自治区人民医院药学部主任药师孙力在线为患者进行用药指导。

　　孙力介绍，疫情防控期间医院上线了“在线问诊”服务，市民可通过“新疆人民医院”微信公众号选择科室，进行在线问诊。2月22日，该院药学咨询门诊开通，可为患者提供儿科疾病、糖尿病、心血管等疾病的相关咨询。

　　自治区人民医院信息中心主任彭建明介绍，目前该院已有临床心理科、呼吸科等25个科室开通了线上问诊服务，200多名专家在线坐诊答疑，截至目前，已为3000多名患者提供线上问诊服务。

　　智能语音助力居民健康

　　在友好南路社区卫生服务中心（有色医院），“智能语音外呼助手”上岗随访，为居民健康管理工作提速。

　　该院公共卫生科主任王治琴介绍，该院负责21个社区5万多位居民的健康管理，其中慢病患者近5000人次。医院定期利用“智能语音外呼助手”对慢病患者进行随访。

　　“系统可同时拨出500通电话，语音问询是否需要开药，近期有无不适？系统会自动记录。”王治琴说，系统后台会自动筛选需要服务的患者信息，根据管区，分配对应的医师团队，和患者对接并进行针对性的服务。

　　此外，该中心还利用“智能语音外呼助手”的群发短信功能，进行科普宣教。“比如在计划免疫周时，会筛选出0-6岁儿童的家长信息，群发关于儿童免疫规划的相关内容，便捷又高效。”王治琴说。