11岁男孩打赏主播63次 民警协助追回3万多元

天山网讯（记者刘新草 通讯员刘婧 邵涛摄影报道）明明银行卡在自己身上装着，取钱时却发现钱没了，是遭遇了盗刷吗？日前，家住克拉玛依市的杨先生遇到此事后心急如焚，赶紧向克拉玛依市公安局白碱滩区分局白碱滩派出所报警求助。

经过公安民警调查，原来是杨先生11岁的儿子用父亲的手机，给主播打赏63次，最终，在民警的帮助下，把这些钱追了回来。

杨先生称，5月9日，他到银行准备取钱却发现卡里的钱都被转走了，而自己最近几个月并没有到银行办理过任何业务，银行卡也一直在身上，怎么卡里的钱就不见了呢？

民警了解情况后判断，钱可能通过其他渠道被转走或消费，于是杨先生调取了他最近的银行流水明细。细心的民警发现，杨先生有63笔钱是通过网上支付转给了同一个账号，总计金额33886元。

“我只会微信支付，其他网上消费也不会操作呀！”杨先生一脸茫然地说。

随后，民警通过对转款的账号进行核查发现，此账户属于一家网络视频直播软件公司。

“我们就问杨先生近期家里人或身边人有没有谁经常使用他的手机。”办案民警宋勇说，经过提醒，杨先生突然想起11岁的儿子小杨今年3月在家上网课期间长期使用他的手机。

民警经过询问小杨得知，其在使用手机时，长期在一款视频直播软件上观看直播，在杨先生为手机充值话费时偷偷记下支付密码，随后对关注的游戏主播进行打赏，民警通过后台记录核对，打赏充值总金额刚好是33886元。

“请你们一定要帮帮我，那是我们家全部的积蓄，能不能帮我要回来啊？”钱的去向虽然搞清楚了，但能不能退回来，却是个未知数。

经过了解，民警得知杨先生家庭非常困难，3万多元是杨先生多年务工存下的积蓄，为了帮助他追回打赏款，9日当天，民警协助杨先生与网络平台进行沟通并反馈相关信息，但由于当天该直播平台客服已下班，无法联系上。

“第二天（5月10日）一上班，我们就再次联系该平台总公司客服，将事情的来龙去脉向客服讲清楚，并明确告知未成年人网络消费退款的相关规定。”宋勇说，民警协助杨先生向该平台提供了警情记录、监护人关系证明、银行卡流水明细，平台充值明细，聊天截图等相关证据，最终，平台退回了杨先生全部的钱款33886元。

收到全部退款后，杨先生激动不已，制作了一面锦旗向民警表达感谢。而民警也对小杨进行了批评教育。

民警对小杨进行批评教育。

对此，民警也提示：5月17日是世界电信和信息社会日，如今手机已经成为每家必不可少的电子产品，未成年人重金打赏网络主播事件屡屡发生，家长们要切实履行好监护责任，帮助孩子树立正确、理性的消费观念，引导孩子健康使用互联网。另外，要注意保管好自己的银行卡账号和密码。防止信息泄露，以免造成财产损失。

律师解读：

未成年人打赏主播能否要求退还？

作为未成年人，看手机上的直播，却用父母的钱来打赏主播，事后家长是否有权向平台索要打赏款？对此，上海市锦天城（乌鲁木齐）律师事务所的管健律师说：“要依据孩子的年龄以及消费范畴等具体情况而定。”

管健说，根据《中华人民共和国民法总则》规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

“如果无民事行为能力人进行打赏行为，家长有权要求平台退还打赏款；如果是限制行为能力人打赏主播，符合其年龄正常消费能力的情况下，不一定支持退还，但如果是超出正常消费范畴，如本案中11岁的男孩打赏了3万多元，这就完全超出他的消费范畴，因此家长是可以通过协商或诉讼的方式要求平台退还打赏款。”管健说。