2021年01月28日 12:43 来源：乌鲁木齐晚报
乌鲁木齐晚报讯（记者王艳红报道）2021年春运于1月28日正式启动，春运期间，铁路部门将坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，推出各项便民利民服务措施，服务旅客春运出行。
27日，记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，今年春运期间，铁路部门推出了多项便民利民措施。28日春运首日起，进一步优化车票改签服务，如果旅客没赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
据了解，优化前，旅客办理车票改签，只能在火车票票面始发站办理。而优化后，实现了网上办理，更方便快捷。不过，使用现金购票的旅客和已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，仍需到售票窗口办理改签。
旅客需要注意的是，一张车票只能办理一次改签。开车前48小时（不含）以上的，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车；开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24：00之间的其他列车。
同时，为更好服务旅客出行，铁路部门还将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。通过延长线上退票办理时间，自助售票设备新增退票功能提供24小时服务等措施，为前期购票又选择原地过年的旅客提供更便利的退票服务。
12306系统还可以自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。
在运力安排上，将根据客流变化，精准零活安排运力。记者从12306网站查询了解到，春节前，乌鲁木齐至疆内、疆外各方向列车车票均较充裕。
春运期间，铁路部门将严格落实各项常态化疫情防疫措施，采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，加强站车发热旅客的应急处置，坚持人物同防，严防疫情通过铁路传播。
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记者了解到，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上，调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
