2021年01月29日 13:34 来源：乌鲁木齐晚报
1月28日，在乌鲁木齐站候车大厅，工作人员带领旅客有序进站候车。
1月28日，在乌鲁木齐站候车大厅，工作人员定时清洁座椅。记者陈岩 摄
乌鲁木齐晚报讯（记者王艳红报道）1月28日，2021年春运正式启动，今年春运，“就地过年”成为越来越多人的选择，疫情防控成为重中之重。今年春运客流量如何？车站和列车上又有哪些防控举措？对于踏上归途的旅客，从进站到乘车该如何做好防疫？
春运首日，记者来到乌鲁木齐站，探访常态化疫情防控下的春运新变化。
客流下降 无接触进站乘车
从往年的“一票难求”、客流集中出行，到今年的退票“就地过年”、客流明显下降，春运首日，乌鲁木齐站客流平稳有序。
当日10时30分，记者来到乌鲁木齐站北广场进站口，发现进站的旅客并不多，每个通道前仅有两到三人正在排队。在候车大厅内，候车的旅客也比往年明显减少，均是隔位就座。
“今年春运，很多人选择‘就地过年’，旅客人数明显下降。”乌鲁木齐站客运车间副主任王长院说，虽然客流减少，但是责任更重了，既要保证防疫安全，又要保证旅客出行方便。
王长院说，春运前，乌鲁木齐站对进站通道进行了畅通提升改造，将实名制验证口移至候车大厅，提升旅客在进站口的进站速度，由于目前已实行电子客票全覆盖，旅客进站乘车均实现无接触。
“在实名制验证口和检票闸机，旅客只需刷身份证就可以自助完成进站乘车。”王长院说，对于使用其他证件乘车的旅客，可以通过人工通道通行，为保证旅客安全，凡是需要人工检查接触的物品，均实行“一客一消毒”。
记者在采访中发现，旅客们均是规范佩戴口罩，配合做好测温、消毒，排队自觉保持1米距离，候车时隔位就座。
“今年回家，我不仅提前做好了核酸检测，还和社区进行了报备，也了解了家乡的防疫政策。”旅客康新胜说，大家都做好了防护措施，进站候车时看到保洁人员一直在消毒，心里挺踏实的，在旅途中也会一直牢记防疫要求，保护好自己。
防疫更严 车站和列车上严格消杀
春运期间，旅客客流虽“降温”，但疫情防控工作却更为精细、严格。
王长院说，旅客乘车需携带核酸检测报告，出示通信大数据行程卡，经过测温后方能进站乘车。
走进候车大厅，车站广播一直在播放提醒旅客规范佩戴口罩、排队保持1米距离的相关防疫要求，身穿防护服的工作人员和志愿者，一直在引导帮助旅客规范快速通行。
在实名制验证口前，设有1米排队线，每当有旅客完成验证通行后，手持消毒喷壶和抹布的工作人员，便会对设备进行喷洒消毒，并用抹布进行擦拭。
在候车大厅内，旅客座椅已设置成隔位就座。
“我们也加大了候车大厅的消毒和通风频次。”王长院说，候车大厅内的公共处所，每2小时消杀一次，检票闸机、母婴室、自助售取票设备等旅客常接触的设备，每1小时消杀一次，同时站内环境还会采取核酸抽样检测。乌鲁木齐站保洁部项目部经理田知爽说，站内配备有60多人的消杀团队，有专人驾驶消毒洗地机对站内的地面进行消杀，有全天候的专职保洁，一直在自助售票机、检票闸机、电梯扶手、卫生间、座椅扶手周边，手持消毒喷壶和抹布，随时对这些设施进行消杀，尽力做到接触一次消毒一次。
“夜间没有旅客时，还会对站内进行整体消杀。”田知爽说。
记者了解到，在列车上，均预留有隔离席位，列车工作人员会及时提示旅客规范佩戴口罩，保持安全距离，减少车厢内走动，列车工作人员会定时通风换气、做好车厢内消杀，落实每两小时测温消毒等防疫措施，发现发热旅客，立刻启动应急预案，及时移交或下交地方防控部门，全力保证旅客安全乘车。
服务更细 老年旅客等享专属服务
今年春运，得益于铁路部门推出的服务新举措，无论出行还是退票改签，便利化水平大幅提升。
“我们在服务上做实做细，确保让出行的旅客走得好。”王长院说，围绕旅客出行购票、检票放行、站台和乘车席位引导等全流程，对服务进行优化，同时设置无行李旅客快速通道、旅客不出站中转通道，方便旅客快速通行。
为服务好老年旅客、无手机或使用非智能手机的旅客，乌鲁木齐站推出了从购票、进站到乘车的全流程专属服务。
“专口售票、专用进站通道、专区候车，并安排有专人引导，优先检票乘车，方便老年旅客出行。”乌鲁木齐站客运员孙燕说。
记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司了解到，春运期间，全疆各车站配备有轮椅、担架等服务器械，设立母婴哺乳室，全面落实老幼病残孕旅客预约服务，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，对老幼病残孕旅客提供优先进站乘车服务，全面提升旅客出行体验。铁路客户服务中心还按需增加在线人数，提高春运期间人工话务接通率，全力服务旅客春运出行。
