厕所“所长”上岗 打开“方便之门”

　　【新疆是个好地方】

　　天山网-新疆日报记者 任江

　　8月14日7时，魏晓雯就奔波在富蕴县城大街小巷，巡查19个厕所保洁情况、维修设施……每天至少要全部巡视两遍。“我们的辛苦能换来市民、游客的满意，挺值得。”她说。

　　魏晓雯的职务很少见——厕所“所长”。在以旅游为支柱产业的阿勒泰地区，这是一个新的重要角色。当地建立厕所“所长制”，以提升厕所管理和服务水平。以富蕴县为例，该县统一制定公厕管理标准，所有厕所按照标准进行管理维护，每座厕所配备两名经培训上岗的专业保洁员，做到“一使用一打扫”，时刻保证厕所内环境优良。厕所能不能提供良好服务，厕所所长的管理是第一道关口。

　　自治区文化和旅游厅公共服务处负责人介绍，2020年全疆基本实现旅游厕所全覆盖，而规范旅游厕所“建管用”，提升服务水平，是当前着力解决的问题之一。“我们坚持建设与管理并举、注重管理的原则，要求各地州市做到‘厕所新建，科学选址；厕所维护，责任到人’。”他说。

　　在阿勒泰地区，厕所内外的标识标牌统一设计安装，以图形文字等形式进行标识，方便游客正确识别；厕所内，儿童洗手池、烘手器、置物架、挂钩、紧急按钮等设施设备一应俱全；打开水龙头有热水，排风系统及飘香设备有效消除厕所里的异味……许多厕所还设休息区，有座椅、图书角、饮水机、自动售卖机、手机充电站、应急医药箱等。不少地方还创新建立了“一厕多用”机制，鼓励拓展延伸厕所功能，将厕所与便利店等结合起来。

　　到了克拉玛依市，游客可以拿出手机，用百度地图等定位搜索附近的厕所。“目前，我们已经完成了所有旅游厕所点位的电子地图标注。一部手机在手，到哪里找厕所，一目了然。”克拉玛依市文化体育广播电视和旅游局公共服务科科长谢玉芳介绍。

　　在克拉玛依市，每座厕所均配备专职人员进行管理和维护，并按照厕所管理标准和制度进行严格落实。克拉玛依市及所属各区都设立了厕卫办，每天对厕所保洁管理进行评分检查，每座厕所配1至3名专职保洁员，实施全天候保洁，做到“十净六有六无”，即：地板净、门窗净、便池净、隔板净、屋顶净、灯具净、洗手台面净、蹲位净、墙壁净、环境净；有绿植、有香味、有如厕用品、有专人值守、有防滑措施和提示、有供特殊人群使用的设施；无异味、无积水、无污垢、无垃圾、无卫生死角、无故障。“我市有4座厕所分获中国城市卫生协会颁发的‘最美公厕’管理奖、综合奖和科技奖。”谢玉芳说。

　　在国家5A级景区天山天池风景区，总投资超过2200万元的厕所改造提升工程即将完工。该景区34座厕所都达到3星级。这些厕所在设计和管理细节上非常精心，如调整了男女厕位比例，增加了女厕厕位数量，相应增加了一名女性保洁员。

　　“新疆正在探索旅游厕所‘建管用’一体新模式，更好地管理好旅游厕所，实施精细化管理和人性化服务，力求使旅游厕所功能齐全完善，服务更加贴近游客，为游客打开‘方便之门’，营造舒心的旅游环境。”自治区文化和旅游厅公共服务处负责人表示。