2021年10月11日 08:39 来源：天山网-新疆日报原创
【学党史 悟思想 办实事 开新局】
天山网-新疆日报通讯员张国辉
连日来，乌苏市政务服务中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众的烦心事，在服务中心大厅推行“一窗通办”模式，整合原有的社保、医保、不动产、项目审批等窗口，提供一站式服务，获得群众的一致好评。
在服务中心大厅，前来办理业务的群众排号等候，井然有序。
“您好，请问您办理什么业务？”
“我想查一下我的社保。”
“好的，这是您的号。”
“我还想咨询一下医保的事，再帮我取一个号吧。”
“不用，您这一个号就可以了，办完社保业务，在同一窗口可以继续办理医保业务。”
乌苏市民杨林在同一窗口办理了社保和医保两项业务，大大节省了排队等候的时间。
杨林说：“以前要取两个号，排两次队，非常麻烦。现在取一个号，社保、医保就能一次性办理完，无缝衔接太方便了，给政务服务中心的贴心服务点个赞！”
乌苏市政务服务中心干部马悦悦说：“为了方便群众少跑路、好办事，结合党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动，乌苏市政务服务中心将社保与医保业务设立在一个窗口。企业或群众只需取一个号，即可同时办理多项业务，真正实现‘一窗通办’，极大地方便了办事群众。”
党史学习教育开展以来，乌苏市政务服务中心按照企业和群众的需求，将相关审批服务事项打包，除了社保、医保业务“一窗通办”，还提供“不动产证办理”“工程项目审批”等主题式集成服务，实行一窗提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。
乌苏市政务服务中心党组成员、副主任孙玉孜说：“为着力提升‘最多跑一次’服务水平，对于许可事项，单位向窗口充分授权，精简签批环节，提高办理效率。”
如今，在乌苏市政务服务中心大厅办理不动产抵押登记，时间由原来的20个工作日压缩为当日办结；工程项目审批窗口由发改、住建、自然资源分环节牵头“一窗受理”，相关业务后台并行流转，严控审批时限，落实非必要性材料容缺受理、先行办理机制，进一步提升工程项目的审批效率，审批时限由120个工作日压缩到70个工作日。
此外，乌苏市政务服务中心还建立群众满意度调查制度，每周随机选取60名办事群众发放调查问卷，进行服务满意度调查。从服务事项的准确程度、工作人员的服务能力等方面，有针对性地进行整改。目前，企业和群众的满意率达到95%。
截至目前，乌苏市政务服务中心共受理各类行政许可、行政确认和公共服务事项58万余件，其中，即时办理事项49.3万件、限时办理事项8.7万件。
